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EGUTMAR
Yo probé el VDSL
14-01-2026
Resuelto

ChatGPT Plus

Buenos días,

siguiendo los pasos descritos en la web para mejorar el plan de ChatGPT a través de la APP Mi Movistar, cuando pulso el botón “Obtener Plus” me sale el siguiente mensaje:

”Se ha producido un error en la página de pagos. Inténtalo de nuevo. Si el problema persiste, visita help.openai.com.”

Lo he intentado varias veces obteniendo siempre el mismo resultado.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    16-01-2026

    EGUTMAR, me alegra saber que se te ha permitido activar el descuento y agradezco tu confirmación. Estaré a tu disposición si necesitas ayuda en algo más.

16 Respuestas

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  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    Hola EGUTMAR 

     

    Nos indican que presentamos una incidencia y están intentando resolverla a la mayor brevedad posible, inténtalo nuevamente o pasado un tiempo.

     

    Pilar.

  • Avatar de EGUTMAR
    EGUTMAR
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Hola Pilar,

    el error aparece justo al intentar activar la oferta. El correo electrónico no tenia ninguna cuenta de ChatGPT asociada.

    No llego a ver la plataforma de pago para introducir los datos de la tarjeta bancaria.

    el error se produce antes.

    adjunto captura.

    Nota: solo lo he intentado desde la App de mi iphone.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    14-01-2026

    Hola

     

    Si os aparece un error al intentar activar ChatGPT Plus desde la página de pagos, debéis aseguraros que estáis usando un correo electrónico que no tenga ya una cuenta de ChatGPT asociada y que introducís correctamente los datos de la tarjeta bancaria. Si el error persiste, debéis enviar una breve descripción del problema al correo chatgptplusmovistar@telefonica.com para que puedan ayudaros.

     

    Saludos Pilar.

  • Avatar de dredondo78
    dredondo78
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Hola EGUTMAR​ 

     

    Me pasa exactamente lo mismo ... y además no me deja publicar ningún comentario ... no lo entiendo.

    Espero que este se publique y si algún moderador me lee que revise mi usuario porque no me deja publicar nada

  • Avatar de dredondo78
    dredondo78
    Yo probé el VDSL
    14-01-2026

    Hola EGUTMAR​ 

    A mi me pasa lo mismo .... llevo intentando publicar 2 mensajes y no me sale ... me dice que está pendiente de moderación ... en fin ...

    Imagino que te sale esto ...

     

    Y si te vas al foro de OpenAI .... pues no hay nada referente a MOVISTAR