Cobro de facturas después de baja
Buenas tardes, Ya estuve por aquí hace unos años con otro contrato que tuve y se solucionó mi problema de forma bastante efectiva. Repito por el foro a ver si es posible desatascar esta situación...
Foro
Buenas,
El problema es que yo no debería tener ninguna línea con Movistar. Me hicieron la portabilidad de internet + movil a otra empresa, por lo que mi contrato entiendo que acaba ahí, ya que el servicio que estaba recibiendo se interrumpe y por tanto el contrato ya no vale. Lo que sucede es que me han dejado dada de alta la segunda línea que Movistar me ofreció con el pack (y que jamás usé). Ahora me reclaman por carta de un bufete de abogados el coste de la línea que jamás usé y que Movistar debería haber cancelado cuando dejé de tener contrato con ellos.
¿Alguna solución por favor?
Saludos,
El problema es que yo no debería tener ninguna línea con Movistar. Me hicieron la portabilidad de internet + movil a otra empresa, por lo que mi contrato entiendo que acaba ahí, ya que el servicio que estaba recibiendo se interrumpe y por tanto el contrato ya no vale. Lo que sucede es que me han dejado dada de alta la segunda línea que Movistar me ofreció con el pack (y que jamás usé). Ahora me reclaman por carta de un bufete de abogados el coste de la línea que jamás usé y que Movistar debería haber cancelado cuando dejé de tener contrato con ellos.
¿Alguna solución por favor?
Saludos,
Hola Lopower
Cuando solicitaste la portabilidad de las líneas, si esta no querías portarla por no usarla, deberías haber solicitado la baja, cuando realizas fusión Movistar te ofrece una segunda línea para que puedas incluirla en tu fusión pero es opcional si no la necesitabas podías renunciar a ella, no va incluida en el contrato que al cancelarlo se de de baja. Actualmente la línea esta dada de alta en estado suspendida. La linea fue dada de alta el 5-12-2016.
Saludos.Ascen
