Rectificar factura: Cobro indebido.

Lamento las molestias que esto, te este ocasionando, pero en ocasiones no depende de mi. Dado que cuando realice la reclamación, especifique lo que hablamos en llamada, pero el área especialista, informó que no se había realizado el pago. Cualquier duda o consulta adicional, me comentas. Jónatan 81 

Jónatan 81 Entiendo lo que me comentas, pero nos han informado que no se te ha realizado el cobro del descodificador, solo el proceso de envío y activación. Si quieres quedarte con el descodificador, te recomendamos hacer el pago por equipamiento. 

Hola,

Ya le he enviado ayer a Viviana por mensaje privado las correspondientes facturas que demuestran que yo ya tenía pagado 3 descodificadores UHD con wifi.

Estoy de acuerdo únicamente en lo del pago del router por 86 €.

Pueden revisarlo ya que ayer sobre la hora del almuerzo recibí una llamada de ustedes que fue atendida y no quedó claro.

Gracias.

Un saludo.

Jónatan 81. Con el dato facilitado, he llevado a cabo la reclamación para que puedan revisar el importe que se ha facturado por el descodificador. Por privado, te he compartido el código.

Me gustaría saber si tienes alguna duda adicional o, si consideras que tu consulta ya está resuelta, te agradecería que en el hilo que abriste pulses el botón 'Aceptar como solución' en el post donde se resolvió tu caso. Para mí es importante que tus consultas queden resueltas, ya que esto permite que otros usuarios puedan aprovechar estas respuestas para sus propias dudas.

Hola, Jónatan 81 

He localizado la factura que indicas, sin embargo, es necesario registrar la reclamación correspondiente para que el área encargada pueda revisarlo. Por favor, facilítame por mensaje privado una línea de contacto para poder continuar con la gestión.

Estaré pendiente de tu mensaje.

Saludos.

Viviana.