Cobro de facturas después de baja
Buenas tardes, Ya estuve por aquí hace unos años con otro contrato que tuve y se solucionó mi problema de forma bastante efectiva. Repito por el foro a ver si es posible desatascar esta situación...
Foro
Buenas,
Pues vuelvo para terminar de contar mi rocambolesca experiencia.
Llamé al 1004 tal y como me propusieron aquí para tramitar la baja y poner una reclamación. Tras hacerlo telefónicamente (reclamación: 13768502, del 28 de Mayo), me dieron oficialmente de baja y me dijeron que me contactarían con la resolución en unos días. Así fue, y el lunes 4 de Julio me llega un mensaje al movil desde Movistar que indica que la reclamación se resuelve a mi favor y que me devuelven lo cobrado de más.
Bien, pues resulta que miro los extractos bancarios y no sólo no me devuelven, sino que me vuelven a cobrar. Hasta tres cobros seguidos, el día 11 de Junio.
Podría alguien echarme una mano aquí? no sé qué más tengo que hacer con Movistar para terminar con esta pesadilla.
Gracias,
Lopower
Hola Lopower :
Si la línea se dio de baja el 28 de mayo, en la factura de junio, aparecería el concpeto de la cuota del 18 de abril, al 17 de mayo.
Es raro que te hayan emitido otra factura cobrando la cuota desde el 18 de mayo hasta la baja de la línea, ya que esta debería cobrarse en la factura de julio.
De todas formas, si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos (NIF, teléfono, correo electrónico y móvil de contacto) y le echamos un vistazo a las facturas.
Un saludo, Miguel.
Hola Lopower
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos.
Saludos Elizabeth b.
