Cobro de promoción al entregar móvil antiguo, por compra de un iPhone 14
He entregado un Mortorola A8, cuando me cambie a MI Movistar y compre un iPhone 14, me lo valoraron en 20€ , y tenía una promoción por pasar a Mi Movistar de 100€ , si cogía Netflix x4 + Ficcion y todo el futbol, el día 2 de Marzo me pagaron los 20 € del móvil viejo, pero la promoción llevo 20 días esperando el ingreso.
Según la tienda de Movistar que entregue el móvil viejo, me dijeron que la promoción me lo ingresaban 10 días después, pero me dicen en la tienda que iban a seguir el tema y después de 20 días sigo esperando, sin ninguna solución.
Hola Rama1
El plazo máximo para recibir el ingreso es de 30 días laborables (tras la recepción del dispositivo).
Si pasado el plazo, no lo has recibido debes dirigirte al teléfono de atención BUYBACK 915 23 66 07 de lunes a viernes : 09:00 a 20:00 o a la dirección de email: sirmuc@zeleris.com.
Un saludo
Gema
