hola buenas tardes:
en la factura del mes de mayo he visto un cobro no autorizado que supuestamente se ha realizado desde una de las líneas móviles que tenemos dentro del contrato fusión.
Concretamente el concepto pone:
E-PLUS (KPN) Movil
¿podéis revisar por favor? No sé a qué se refiere.
Gracias
Silvia
Hola Silvita.zip
Con los datos recibidos por mensaje privado verificamos que el importe corresponde a una llamada realizada a un móvil de otro operador (687********) el día 10/04/22 a las 23:52.
Un saludo
Marcela
Hola Silvita.zip
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con tu caso y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Margarita
¡Hecho!
Hola Silvita.zip
Para poder revisarlo, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI, línea fija y teléfono de contacto) junto con la línea móvil en la que se te ha realizado el cobro. Para ello, tan sólo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario y te aparecerá el botón "Mensaje privado".
Un saludo
Margarita
