Buenos días.
Veo que últimamente me estáis cobrando con el concepto de E-PLUS (KPN) Movil
Es un importe del fijo a un móvil mío pero de otra compañía.
Nadie me ha dicho que tengo que pagar por eso.
Qué es ese importe?
Se puede revertir? he visto que en este foro a algunos se ha resuelto a favor del cliente.
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos.
David Martínez.
Hola @damarvi
Atendiendo a tu petición procedemos a cerrar el hilo.
Gracias por acudir a la Comunidad para realizar tu consulta. Recuerda donde estamos si nos necesitas en cualquier momento, estaremos encantados de atenderte.
Un saludo
María
Ok podéis cerrar el ticket como resuelto gracias
Hola damarvi
Hemos verificado que la reclamación ha sido resuelta de manera favorable al cliente. En la resolución se indica que se procederá a devolverte por atención comercial el importe de 0,52 € más impuestos.
Lo recibirás en aproximadamente 10 días a través de una transferencia bancaria a tu cuenta.
Nos quedamos a la espera de que nos confirmes el ingreso.
Un saludo
María
Hola damarvi
Hemos comprobado que tienes contratado miMovistar Max, cuya modalidad no incluye las llamadas de fijo a móvil.
No obstante hemos trasladado tal y como nos has solicitado la reclamación por el importe facturado por este concepto y en cuanto finalice, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola damarvi
Te confirmamos que hemos recibido correctamente tu mensaje privado. Vamos a comprobar lo ocurrido y volveremos a contactar contigo para informarte.
Saludos
Raquel
Hola damarvi
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por privado, los siguientes datos del titular , nombre y apellidos, DNI, correo electrónico y teléfono.
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
María
