cobro facturas después de darme de baja
buenas mi caso es el siguiente
en 2021 solicite una portabilidad a Vodafone la cual se ejecuto perfectamente y me dirigí a una tienda Movistar y entregue los equipos tal y como me dijeron y en pe...
Foro
Hola juanjoktm
Te damos la bienvenida a la Comunidad, gracias por unirte.
En primer lugar, informarte que hemos editado el hilo al contener datos personales en público en las fotos insertadas, por motivos de seguridad y privacidad.
En relación a tu consulta, para poder ayudarte necesitamos que nos envíes por mensaje privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con un nº de teléfono y las fotos que hemos eliminados.
Si posas el cursor encima de la M del logo de Comercial.Global_movistar, sin pulsar, podrás enviar un mensaje privado con estos datos para mayor seguridad de los mismos.
Un saludo
Mónica
Hola juanjoktm
Hemos recibido un privado tuyo pero no incluían los datos que te hemos solicitado.
Quedamos pendientes de recibirlos.
Un saludo
Cristina
Buenas tardes
después de varios días he recibido un email que dice que dice lo siguiente;
Hola, juan jose:
Te confirmamos que después de analizar tu reclamación, la damos definitivamente como cerrada a tu favor.
Recibirás 99,81 € más impuestos en aproximadamente 10 días. No tienes que hacer nada más.
Sentimos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
Gracias por ayudarnos a mejorar cada día y por confiar en nosotros.
Equipo Movistar.
Después de ver este email me pongo en contacto con ustedes vía telefónica para solicitar una portabilidad,
pero me comentan los compañeros que aparece que tengo aun la deuda de 120 euros en el sistema..
así q me gustaría que revisaran eso de nuevo ya que me gustaría solicitar la portabilidad a Movistar .
Gracias
Hola juanjoktm
En primer lugar, te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Actualmente tenemos un volumen de cuestiones mayor que el habitual y no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría.Hemos verificado que el próximo 28/08/2022 se emite la factura rectificativa con el importe a tu favor (120.77€) y, a día de hoy, no consta ningún importe pendiente de pago.
Un saludo
Marcela
