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Mailoneso
Yo probé el VDSL
16-07-2019
Resuelto

Cobro por restricción de llamadas entrantes/recibidas

Buenas tardes, En la factura correspondiente al mes anterior me cobraron el importe correspondiente a la gestión de activación o desactivación de la restricción de llamadas entrantes, resultando el ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    31-07-2019

    Hola Mailoneso

     

     

    ¿Has recibido contestación a tu reclamación?.  Te preguntamos por que ya consta cerrada, ha sido resuelta de forma favorable, se te gestionara la compensación de un importe de 14.52€(IVA incluido) por transferencia bancaria. 

     

    Esperamos haberte sido de ayuda en tu gestión. Recuerda donde estamos para ayudarte en un futuro.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en hilo que has abierto, pulsases en el botón “aceptar como solución” del post en el que se ha resuelto tu caso.

     

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Mónica 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
17-07-2019

Hola Mailoneso

 

Bienvenid@ a la Comunidad.

 

Las restricciones de llamadas tienen un coste de 3€ cada gestión de activación o desactivación, para que estas gestiones no generen ningún coste para ti es necesario que lo tramites tu mismo desde Mi Movistar, caso en el que seria gratuito.

 

Saludos

Pilar

  • Avatar de Mailoneso
    Mailoneso
    Yo probé el VDSL
    17-07-2019

    En ningún momento he realizado esas gestiones mediante un operador o similar, de hacerlo ha sido a través de Mi Movistar, ya que no tengo actualmente otra forma de acceder a mi usuario en Movistar.

     

    Por favor, pido que se me devuelva la parte correspondiente de la factura o tendré que hacerlo directamente a través de la entidad bancaria, ya que me niego a pasar por el aro en esta tomadura de pelo.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      18-07-2019

      Hola Mailoneso,

       

      Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

       

      Saludos

      Belén

      • Avatar de Mailoneso
        Mailoneso
        Yo probé el VDSL
        18-07-2019

        De acuerdo, estaré atento a su respuesta.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      18-07-2019

      Hola Mailoneso

       

      Para poder tramitarte una reclamación, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos, DNI y teléfono fijo).

       

      Saludos

       

      Margarita