Como poner una queja?

Gracias,

El problema está en que por una avería, al solicitar que me enviasen un técnico (después de muchas llamadas pidiendo que hiciéramos lo mismos sin ningún resultado), la persona que atendió además de negarse a abrir una incidencia, también colgó la llamada, de ahí que quisiera poner una queja ante ese operador, pero no sé el proceder. En la siguiente llamada, la chica que me atendió mi dijo que ella me pasaría con sus compañeros para poner la queja, pero una vez contandole ocurrido y dicho que su compañera lo había resuelto, me pregunto por los servicios contratados y ofreció otros, de ahí que piense que comercial

Hola Xelxer, 

Nos puedes explicar algo más lo ocurrido. 

Un saludo Esmeralada