Como saber el consumo de datos

Hola SGR29

Sentimos, que estés estudiando  la posibilidad de gestionar la portabilidad, al no alcanzar tus expectativas.

Desde la Comunidad hemos realizado todas las gestiones para la resolución de la incidencia y no tenemos potestad para la aplicación de compensaciones por esta incidencia 

Un saludo

Gema

Hola SGR29

Nos alegramos que ya lo tengas solucionado, no dudes en volver a contactar con nosotros para cualquier otra consulta, estamos aquí para ayudarte.

Gracias por participar en la Comunidad.

Un saludo

Ángeles

Buenos dias,

Efectivamente, desde ayer ya podemos acceder y ver todos los productos en la aplicación como en la web. 

Doy por resuelto el problema, pero espero alguna compensación de Movistar por estar 2 meses sin poder acceder a nuestros datos y solo poder hacer gestiones por el 1004 (curiosamente cuando llamas al 1004 el primer mensaje que te sale es "le recordamos que puede hacer sus gestiones por la web o la app....).

Atentamente,

Hola SGR29

Desde el área responsable nos indica que ha quedado resuelta tu incidencia. Te recordamos que actualmente solo existe una APP para todos los usuarios de Movistar. 

Prueba a volver a instalarla y quedamos pendientes de que nos confirme si esta todo correcto. 

Un saludo

Marisa 

Hola SGR29

En primer lugar pedirte disculpas por la demora en la gestión. Nuestro objetivo es atender todas las cuestiones con la mayor brevedad, pero en ocasiones se complican, y no pueden ser resueltas en el tiempo que nos gustaría.

Seguiremos pendientes de tu gestión que sigue en trámite.

Saludos

Tere

Buenos dias,

Y si os pensabais que nada podía ir a peor...PUES SI. Desde ayer por la mañana estamos sin servicio (la luz del router sale en rojo). Así que nada, tiramos de datos pero tampoco sabemos cuantos datos de consumo llevamos porque ni la web lo muestra ni la aplicación funciona....

Ya hemos puesto incidencia en el 1002 (vaya desatare por cierto, a la tercera llamada una chica nos atendió con cara y ojos, pero los 2 primeros voy a abstenerme hacer comentarios, solo digo que ya de entrada ni se les entendía al hablar......)

En fin, todo problemas y 0 soluciones...

O se solventa rápido o nos vamos, esto ya es intolerable...

Buenos días,

Pensaba que era imposible...pero si, HEMOS IDO A PEOR. Seguimos sin poder entrar en la app del móvil y ahora directamente en la web, en la sección productos, sale el siguiente mensaje: "en estos momentos no podemos mostrarte información".

Cada vez me genera menos confianza. No podéis tener un sistema informático en condiciones y me hago preguntas como; ¿si el sistema va tan mal, mis datos personales están a salvo? ¿mi número de cuenta, nº de móvil, es seguro?, porque visto lo visto, falla mas que una escopeta de feria la plataforma informática....

Ahora ya se que exijo una compensación por todas las molestias, casi 2 meses así....

Buenas tardes,

Todo sigue igual. Ya hace casi dos meses (23/09 fue abierto el post) y no ha cambiado nada....

En serio que sigo sin entender como puede ser que en 2 meses no se haya solucionado nada...

Hola SGR29

Seguimos pendientes de tu caso, en cuanto tengamos respuesta te informamos.

Disculpa las molestias.

Un saludo 🙂

Eugenia