APORTACION:
He comprobado la página oficial de soporte de Samsung para el modelo UE55KS7000UXXC. La última versión de firmware publicada es la 1270.1, por tanto, no existe una actualización principal posterior que pueda resolver por sí sola la compatibilidad con una nueva generación de Tizen, caso de ser el problema (aún figurando expresamente en el listado de modelos compatibles publicado por Movistar Plus+).
¿Pueden confirmar si la nueva aplicación Movistar Plus+ es compatible con la versión de Tizen de este modelo concreto?
Hola Croqjer
Gracias por toda la información y las comprobaciones que nos has trasladado. Hemos revisado tu consulta y te informamos de que el modelo Samsung UE55KS7000UXXC, al pertenecer a la gama de televisores Samsung de 2016, no será compatible con las nuevas versiones de la aplicación Movistar Plus+. Esto se debe a que estos dispositivos no pueden actualizarse a los requisitos técnicos necesarios y no existe una actualización disponible que permita mantener dicha compatibilidad. Entendemos que esta situación puede generar confusión, especialmente al figurar el modelo en listados de compatibilidad anteriores. Sin embargo, según la información disponible actualmente, no será posible seguir utilizando la aplicación Movistar Plus+ en ese televisor cuando se complete el proceso de actualización de la plataforma. Lamentamos las molestias que esta situación pueda ocasionarte.
Un saludo, Daniela.
Fantástico, ya tengo la excusa definitiva para cambiar de compañía. No saben ni hacer un listado y la pruebas recaen en el usuario.
No obstante, gracias por aclararme el tema.
