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jgtc
Yo probé el VDSL
24-04-2023
Resuelto

Conseguir tokens

Saludos Mi idea es conseguir tokens mediante la opción "Identificate con tu móvil en nuestras tiendas" puesto que es una de las formas indicadas en Mis Tokens, en la aplicación Mi movistar, pero has...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    28-04-2023

    Hola jgtc 

     

    Nos comunican que ya dispones de los tokens que te corresponderían por las 2 visitas, son 8 tokens (hay un máximo de dos visitas al mes).

     

    Se ha tomado nota para mejorar/reforzar la información a aportar a nuestros clientes.

     

    Te agradecemos que hayas contado con la Comunidad y quedamos a tu disposición 😉

     

    Un saludo

    Cristina

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Comercial.Global_movistar
Moderator
26-04-2023

Hola jgtc 

 

Nos responden desde el Área correspondiente que los tokens se van sumando cuando utilizas la identificación en la tienda, es decir en la tienda no tienen nada que hacer, es automático.

 

Un saludo

Tere

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jgtc
Yo probé el VDSL
26-04-2023

 

Es decir, por el hecho de pasar por la tienda ese dia al entregar el decodificador y rellenar un formulario con mis datos personales se han generado automáticamente tokens,sin necesidad de identificarme con el codigo QR que aparece en la aplicacion?

Muchas gracias

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-04-2023

    Hola jgtc

     

    Muchas gracias a ti por participar en la Comunidad 😉

     

    Seguimos pendientes del otro hilo que tienes abierto por el problema relacionado con los Tokens y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o gestión.

     

    Un saludo 

     

    Eugenia

  • Avatar de jgtc
    jgtc
    Yo probé el VDSL
    28-04-2023

    Muchas gracias por todo.

    Un saludo

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    28-04-2023

    Hola jgtc 

     

    Nos comunican que ya dispones de los tokens que te corresponderían por las 2 visitas, son 8 tokens (hay un máximo de dos visitas al mes).

     

    Se ha tomado nota para mejorar/reforzar la información a aportar a nuestros clientes.

     

    Te agradecemos que hayas contado con la Comunidad y quedamos a tu disposición 😉

     

    Un saludo

    Cristina

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    27-04-2023

    Hola jgtc 

     

    Hemos procedido a trasladarlo a los compañeros del área encargada la información que nos adjuntas, en el momento que dispongamos de respuesta contactaremos contigo para informarte. 

     

    Un saludo

    Mónica

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-04-2023

    Hola jgtc 

     

    Hemos recibido correctamente los  datos solicitados. Nos ponemos a ello y te informamos.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de jgtc
    jgtc
    Yo probé el VDSL
    27-04-2023

    La laguna. Tenerife

  • Avatar de jgtc
    jgtc
    Yo probé el VDSL
    27-04-2023

    El 20 abril

  • Avatar de jgtc
    jgtc
    Yo probé el VDSL
    27-04-2023

    Lo acabo de enviar por segunda vez y aparece como enviado

    La direccion de la tienda es:

    Calle Heraclio Sanchez, 11, 38204

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-04-2023

    Hola jgtc 

     

    No nos ha llegado el privado. ¿ Puedes indicarnos a la tienda que fuiste y el día?.

     

    Saludos. Toñi

  • Avatar de jgtc
    jgtc
    Yo probé el VDSL
    27-04-2023

    He enviado datos al privado. 

    Adjunté capture de pantalla de:

    Datos personales al rellenar formulario en tienda movistar

    Codigo QR de identificación en tienda obtenida en mi aplicación mi movistar. 

     

    Un saludo.

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    27-04-2023

    Hola jgtc,

     

    Necesitamos por favor que nos indiques la tienda a la que acudiste y el día y nos envíes por privado tus datos (nombre, apellidos, DNI, captura de pantalla del codigo QR y teléfono de contacto por si fuera necesario).

     

    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Quedamos a la espera y gracias de antemano.
     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-04-2023

    Hola jgtc

     

    Si debes mostrar el código QR, es decir, tienes que identificarte con tu móvil en nuestras tiendas mostrando el código QR y así se generarían los tokens.

     

    Podrás recibir tokens por una visita cada 30 días.

     

    No obstante, tenemos tu caso trasladado para que nos amplíen la información al respecto. Te mantendremos informado.

     

    Un saludo

    Tere