Buenos días
No puedo consultar los datos consumidos desde hace semanas, ponía que hasta día 2 podías consultarlo llamando a un número.
Hace tiempo que falla el ciclo de consumo de datos en mi movistar, ¿cuándo van a solucionarlo?
Porque los que tienen contrato lo puede consultar siempre sin problema.
Saludos,
Hola, usuario_retirado
Te pedimos que por favor compruebes nuevamente si logras visualizar los consumos de tu línea prepago. Si el fallo persiste, por favor facilítanos por mensaje privado una captura de pantalla donde se muestre el error, con la fecha y hora.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos
Yulieth
Hola, usuario_retirado
Lamentamos lo ocurrido. Realizamos una gestión interna informando lo ocurrido. Por el momento no tenemos ninguna novedad, esperamos que prono logremos darte una solución. Tan pronto tengamos nueva información, te lo comentamos de inmediato.
Saludos
Yulieth
Buenos días Comercial-movistar Técnico-Movistar
¿Porqué los de contrato les va bien consultarlo y los de prepago no?
Hola, usuario_retirado
Agradecemos la información aportada.
Hemos pasado nota, sobre el fallo al consultar los consumos de tus líneas móviles. Desde la comunidad, continuaremos con el seguimiento y, en cuanto tengamos alguna novedad, te lo haremos saber.
Un saludo.
Andrés.
Hola Comercial-movistar respondido
Hola, usuario_retirado
Hemos recibido la información y te hemos dejado un mensaje por privado con relación a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola Comercial-movistar se lo he enviado por correo interno
Hola, usuario_retirado
Hemos recibido tus datos por privado y te hemos dejado un mensaje con relación a tu consulta.
Un saludo.
Andrés.
Hola Técnico-Movistar se lo he enviado por privado
Hola usuario_retirado
Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF .
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
- Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).
Para mayor información te dejo aquí un enlace de como realizar un mensaje privado.
Un saludo.
Dayana.
