Consulta Multi +

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Comercial_movistar  ha escrit:

Hola joan-antoni

 

Desde el 05/07/19 con tu Fusión+ Ficción Total puedes solicitar el alta del servicio Multplus sin cuota mensual ni de instalación, se puede pedir el desco básico a 0€. 

 

Un saludo

Marisa 

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Comercial_movistar 

Toñi , su compañera me ha respondido con claridad que puedo pedir el desco básico a 0€ para el Multi+, y voy a exigir que se me mantenga lo que se me ha dicho, y ahora veo que me dices Toñi que no hay opción de pedir desco básico a 0€ el HD ya que ya tengo el UHD 4K por una beta de prueba que entré en un sorteo y fui afortunado de probar esta beta de este desco 4K.

Por lo que pido que se me mantenga lo que se me ha dicho, en caso contrario procederé aportar pruebas donde se me ha dicho una cosa que yo no estoy inventando ni diciendo lo que no es, se me ha dicho ,asi que Marisa me dijo que puedo pedir el desco básico a 0€ ya que no tiene nada que ver con la tarifa y es completamente compatible, otra cosa que querais "agarrar" 30€ o 60€ que no estoy dispuesto, de que sirve tener el Multi+ incluido si no facilitais el equipo de forma gratuita???

Exijo que se me mantenga lo que se me ha dicho, Marisa me dijo que puedo pedir el desco basico a 0€ y Monica me respondio que se mantiene el hilo abierto varios dias para dar una respuesta y me respondió esto

Mantenemos el hilo abierto durante varios días, a la espera de la decisión que tomes finalmente sobre la contratación de Multi+ HD coste cero en instalación.

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

Así que exijo que se me mantenga lo que se me ha dicho, tener el desco basico a 0€ , si no antes de que me respondan que lean bien revisen lo que estan respondiendo, porqué ahora se ha creado un conflicto , por lo pido que se me mantenga lo que se me ha dicho, tener el desco a 0 euros ,  tanto instalación como cuota de alta multi+ 0 euros esto si que se me mantiene ya que soy cliente Priority , pero lo del desco sí o sí se me tiene que respetar lo que se me ha dicho, si me han respondido que puedo pedir desco basico HD NORMAL a 0 euros se me tiene que enviar el desco cuando lo vaya a solicitar, no estoy dispuesto a pagar más y tirar 30€ a la  básúra ya que esto es lo que yo pierdo y no gano nada en absoluto.

Si no se me respeta, procedo a poner reclamación aportando pruebas, entonces os pensareis dos veces antes de contestar una falsedad, ahora quien miente, Maria, Monica o Belén, esto es un engaño y mentir es grave.

Ahí lo dejo

Hola joan-antoni

Te pedimos disculpas por las confusiones con este tema.

Una de las ventajas de los clientes Priority es que no abonan cuota de instalación ni mensualidad del Multiplus, solo se abona cuota de alta del desco. Los únicos desco que se pueden contratar son UHD (30€) o UHD Smart Wifi (60€), no existe la opción de desco estándar.

Puedes mantener tu paquete Fusión+ Ficción Total y solicitar el servicio Multiplus con estas condiciones comerciales.

Todos los descos se comercializan en régimen de alquiler, como parte integrante del servicio Movistar+ al que van vinculados, y por tanto, el mantenimiento y servicio posventa del equipo durante toda su vida útil está cubierto por Telefónica, como parte del Servicio Movistar+.

Saludos. Toñi

Siguen sin contestar ni aclarar nada, todo por culpa de una Comercial que lo ha liado todo y encima engañando en la tarifa que no son 130€ y que no se va a migrar nada a ninguna tarifa actual si decido contratar Multi+ pero nadie da la cara.

Cuanto tengo que esperar a que me contesten????????

Comercial_movistar   (Belén) rectifique en público la mentira que acaba de decir

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pacofreire  ha escrit:

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luiscava  ha escrito:

Pero antes han dicho que el deco no uhd era a coste cero. Yo pregunto si es verdad y si se incluye a coste cero el deco normal, no uhd, wifi.

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Buenas tardes, luiscava 

 

Solo para aclarar que aquel anterior desco Movistar HD que permitía también la conexión por Wifi Plus al Router Smart WiFi  (Compatible con los puntos de acceso WiFi+ (5GHz de Movistar)) ceso su comercialización a primeros del año 2018.

 

Re: Ya no venden el descodificador smart wifi? (HD)

 

 

Por tanto, desde el 20 de mayo de 2018, coincidiendo en fechas con aquella anterior duplicación de velocidad (Desde 300 MB a 600 MB ; Desde 50 MB a 100 MB) Movistar inició la comercialización del actual Descodificador UHD Smart WiFi  ...

 

el único que distribuye desde entonces (nuevas unidades) con conexión inalámbrica, vía Wifi Plus (5 GHz). Por supuesto, siendo compatible hasta UHD, compatibilidad para las calidades de imagen inferiores (HD o SD)

 

Más información de aquel inicio de comercialización

 

"...nuevo modelo de descodificador WiFi 4K/UHD de Movistar+" (Desde 20 de mayo de 2018)

 

 

Un Saludo 🙂

 

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pacofreire

Que opinas de la mentira y engaño de lo que me han dicho que si hago una modificación de mi contrato, pasará a migrarse la tarifa Fusión Total ya que me dicen que mi tarifa Fusión Ficción Total dicho de otra manera " no es compatible " cuando en la factura de JUNIO pone claramente que puedo pedir el Multi+, no hace referencia a ningún desco, en el 1004 , como chat me dicen que tengo que abonar 30€ o 60€ por el desco, pero aquí me han respondido y me han dicho que puedo solicitar el desco HD BASICO A CERO EUROS.

Quisiera saber tu opinión, estoy ya haciendo la gestión para poner la reclamación a MOvistar y que se le de un toque de adverténcia a la Comercial Belén

De nada, luiscava 

Aclarado, muchas gracias.

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luiscava  ha escrito:

Pero antes han dicho que el deco no uhd era a coste cero. Yo pregunto si es verdad y si se incluye a coste cero el deco normal, no uhd, wifi.

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Buenas tardes, luiscava 

Solo para aclarar que aquel anterior desco Movistar HD que permitía también la conexión por Wifi Plus al Router Smart WiFi 6  (Compatible con los puntos de acceso WiFi+ (5GHz de Movistar)) cesó su comercialización a primeros del año 2018.

Re: Ya no venden el descodificador smart wifi? (HD)

Por tanto, desde el 20 de mayo de 2018, coincidiendo en fechas con aquella anterior duplicación de velocidad (Desde 300 MB a 600 MB ; Desde 50 MB a 100 MB) Movistar inició la comercialización del actual,  Descodificador UHD Smart WiFi  ...

El único que distribuye desde entonces (nuevas unidades) con conexión inalámbrica, vía Wifi Plus (5 GHz).

Por supuesto, siendo compatible hasta UHD, compatibilidad igualmente para las calidades de imagen inferiores (HD o SD)

Más información de aquel inicio de comercialización

"...nuevo modelo de descodificador WiFi 4K/UHD de Movistar+" (Desde 20 de mayo de 2018)

Un Saludo 🙂

Disculpa, te entendí mal, si , antes  y está reflejado en este mismo hilo y al público, que no hay coste para el desco HD BASICO , tanto el desco, instalación cuota de alta, y mensual es de 0€.

Lo dicho, voy a proceder a poner una reclamación, esto no puede ser tolerado y se le debe de dar un toque de adverténcia a la persona que acaba de generar un conflicto, mentir es muy grave.

Pero antes han dicho que el deco no uhd era a coste cero. Yo pregunto si es verdad y si se incluye a coste cero el deco normal, no uhd, wifi.

luiscava 

Ambos es de pago , 30€ con cable 60€ sin cable, sí o sí tienes que pagar , uno u otro pero lo tienes que pagar, lo que no aclaran es ahora el conflicto que ha provocado la comercial Belén engañandome de que voy a perder mi tarifa si pido el Multi+, ya que no es un cambio de contrato, es un servicio añadido, como si pido la identificación de llamadas, yo voy a proceder a poner una reclamación por engaño ya que ahora no me están aclarando nada.