Corte de conexión por facturas PAGADAS hace meses
Buenas,
Es el sexto día que estoy sin conexión ni linea por el reclamo de un par de facturas que dicen estar sin pagar.
Ya en julio se mandaron los justificantes de pago porque ambas facturas reclamadas estaban pagadas.
Desde julio, llamadas constantes todas las semanas hasta que finalmente, nos cortaron la linea.
He agotado todos los medios para solucionarlo (incluso he perdido mi tiempo en ir a tienda física) para que , a día de hoy, siga sin línea lo cual, está impactando negativamente en mi trabajo (trabajo de forma remota).
Unos departamentos se pasan la pelota a otros y desde julio NADIE ha dado solución.
He pedido en varias ocasiones (todas) desde julio que me digan el número de la reclamación que he puesto. La respuesta es que no se puede poner la reclamación en ese departamento, o me dan números que se contradicen etc.
Me veo obligada a poner la reclamación por otros medios legales ajenos a su compañía.
No puedo permitir que estoy finalmente esté afectando a mi trabajo (sin hablar de la ansiedad que están generando)
Un saludo
