Hola Josebo23
Observamos que la avería se encuentra ya cerrada, nos puedes confirmar ¿esta todo funcionado de forma correcta?
Un saludo.
Fernando.
Hoy el teléfono e internet vuelven a funcionar perfectamente, ¡muchas gracias!
¿Qué tipo de compensación o reparación puede esperar mi padre? Ha tenido un fin de semana lleno de preocupaciones debido al corte total durante 4 días sin saber nada...
Saludos desde Alemania.
No podré contactar desde Alemania el soporte en agosto para que le devuelvan dinero a mi padre.
Podéis iniciarlo con una nota?
Hola, Josebo23
Nos alegra saber que la línea de tu padre esté funcionando correctamente.
Por otra parte, sobre la solicitud de devolución por los días afectados con la incidencia, es necesario esperar que se emita la siguiente factura para realizar dicha gestión, ya que, los días en los que ocurrió esta afectación se tarifican en la factura del mes de agosto.
Un saludo.
Andrés.
Hola Josebo23
Nos alegra que ya este funcionado de forma correcta. Al respecto de la compensación económica que nos indicas, movemos el hilo con los compañeros de Comercial para que puedan informarte al respecto.
Un saludo.
Fernando.
