Buenas tardes kilata,
Lamentamos todas las molestias que te estamos ocasionando, entendemos tu malestar. Hemos recabado toda la información y solicitado, de nuevo, a los técnicos de zona que revisen el servicio, para que, cuanto antes te puedan facilitar una solución y dispongas de un funcionamiento correcto. A continuación, a través de mensaje privado, te facilito el número de gestión para que tengas constancia.
Un saludo
Victoria
Buenas tardes Técnico-Movistar ,
Resumo estado de averia:
- Viernes 22/07/2022: Recibo llamada de movistar. Se concreta cita para que el técnico venga el lunes.
- Sábado 23/07/2022: Llamada desde el servicio técnico. Se confirma cita del lunes.
- Lunes 25/07/2022: Visita del técnico. Se realizan 3 test.
- Test 1: 947 descarga - 718 subida. En este primer test solo está conectado el pc al router (sin tv).
- Test 2: 946 descarga - 766 subida
- Test 3: 949 descarga - 800 subida
En todos los test la velocidad de descarga fluida pero como siempre velocidad de subida a tirones. Como se puede comprobar, los resultados en la velocidad de subida no son estables como en el caso de la velocidad de descarga. La simetría que que oferta para nada se cumple en ninguno de los test.
La avería persiste y debe ser solucionada.
Técnico-Movistar te mando video por privado para que vea los tirones en la velocidad de subida.
PD: Quiero indicar que estoy contento con el personal del servicio técnico que me visitado, muy correcto, amable y atento. Profesional.
Buenas tardes kilata
Hemos revisado la avería abierta y los técnicos han comprobado que no hay ningún fallo en la conexion. Los valores que te esta dando en los test de velocidad están dentro de los parámetros correctos del servicio de fibra de hasta 1Gb. Dicha información la puedes comprobar en el enlace que te facilito joselgr03 al que agradecemos su aportación.
Un saludo.
Miriam
Técnico-Movistar 718 mb de subida está dentro de los parámetros establecidos???
Mucho me temo que le van a dar por buena la velocidad de subida, ya que de media supera según esas mediciones los 740 Mbps ( 739.597,36 ) mínimos para fibra de hasta 1Gb.
Saludos
