Buenas tardes Técnico-Movistar
Realizado un test a las 19:15 aprox. con los siguientes resultados:
Observará que continuo con los problemas de velocidad de subida ya que no llega ni mucho menos al minimo que garantiza Movistar (740). Como dije en mi anterior post, es muy poco probable que la línea esté saturada ya que estamos a 3 de Agosto y la mayoría de la gente están de vacaciones.
Este es mi equipo:
Procesador: Intel Core i5
Ram: 8Gb Ram
SO: Windows 10 bits.
Navegador: Google Chrome
El test se ha realizado con conexión directa de pc a router usando cable de Cat 6.
Pd.- Si la velocidad de descarga es 951,5 Mbps, el equipo que tengo es mas que suficiente.
Adjunto captura donde puede ver el test.
Por favor a ver si se le puede dar solución a mi problema lo antes posible.
Gracias.
Hola kilata.
Hemos recibido tus datos. ¿Podrías comprobar desde otro navegador y confirmarnos la generación del Intel Core 5, por favor? Si es posible realizar el test arrancando el PC en modo seguro con conexiones de red. Todas los dispositivos conectados al router tendrán que tener desactivado el WiFi, así como un solo cable de red conectado a uno de los 4 puertos Ethernet del HGU.
Un saludo.
Angela.
Hola Técnico-Movistar
El equipo dispone de un Intel Core 5 8th generación.
Se han realizado 4 pruebas espaciadas en el tiempo 2 de ellas en microsoft edge y las otras dos en google chorme. Las 4 pruebas se han realizado en modo seguro con conexiones de red y con un único cable de red conectado desde el router HGU hasta el PC. El cable de cat 6 y conexión wifi desactivada.
Los resultados han sido los siguientes:
Como se puede comprobar, la velocidad de subida nunca alcanza el mínimo garantizado de Movistar (740Mbps aprox.). Sigo teniendo cortes y problemas de velocidad.
Desde el 23 de mayo, todas las pruebas han sido realizadas correctamente tanto por mi como por los técnicos, no obteniendose los resultados esperados y evidenciando que hay problemas en la línea.
Por favor, ¿podrían solucionar el problema que tengo lo antes posible?
¿Podrían buscar una solución que consista en no realizar mas test de velocidad o cambiar el router?
Muchas gracias.
Un saludo.
De verdad, ¿es necesario cambiar de navegador y confirmar la generación del Intel Core 5? Solo basta con mirar la velocidad de descarga que es próxima a 950...
En la mayoría de las ocasiones los usuarios hacen uso de la velocidad de descarga, ver videos, consulta páginas web...etc y en mi caso por suerte tengo una buena velocidad. Teniendo en cuenta esto, y poniéndome en las peores condiciones, lo más probable sería tener una mala velocidad de descarga y una buena de subida.
De todas formas realizaré la prueba que me indica.
