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Hola zosimuss1 y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Se seguirá la normativa vigente que incluye dos operativas a las que se puede acoger al cliente en función de la contratación activa, pudiéndose generar con efectividad en 48 horas o con efectividad de hasta 15 días.
¿Deseas que comprobemos alguna gestión de baja que hayas realizado? Para ello, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con la numeración dónde hayas solicitado la baja, información del producto y un teléfono de contacto por si fuera necesario.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado" o puedes pulsar aquí.
Saludos
Raquel
