AranchaRE-Movistar escribió:
¡Hola @mivozip !
Los clientes que tienen Fusión la financiación se cobra en el Fijo ya que con Fusión es factura única.
Si el cliente causa baja de la Línea Fija la financiación se va a cobrar en el móvil no está obligado a tener la Línea Fija dada de alta.
Un saludo:smileyhappy:
Hola AranchaRE-Movistar muchas gracias por responder.
Bueno ya por lo menos sabemos que si se da de baja en el fijo la financiación se le cobra creo entender en cada Terminal junto a su línea correspondiente y problema zanjado. :smileysurprised:
En el caso de mi compañera es mas complicado, le saco a sus hijos 2 terminales con sus líneas adicionales y evidentemente pensaba que se le cobraría con cada Terminal y que desde luego ellos pagan.
En ningún momento nadie le comunico que las cuotas de financiación le llegaría en la factura del fijo, si ella hubiera tenido conocimiento de esto por nada del mundo hubiera realizado esa gestión.
El problema es evidente porque ahora todos los meses sus hijos les tiene que ingresar en su cuenta la financiación de los móviles, con los consiguientes molestias para unos y otros.
A ella este sistema les esta creando un grave problema familiar ya que su línea principal esta asociada al fijo y evidentemente la baja es perjudicial para ella. :smileysad:
Esa financiación no esta asociada en su línea principal ni tampoco en otra de sus líneas adicionales.
Veo muy injusto que para evitar que cobren esa financiación de los móviles en la línea fija se tenga que dar de baja en movistar fusión o en todo.
Desde aquí mando un aviso a todos los usuarios de Movistar Fusión "para que luego no lloren" si dan de alta una línea adicional y dado el caso un móvil financiado.
Por otra parte me gustaría saber si AranchaRE-Movistar o cualquier otro Moderador sabe si existe alguna alternativa para que este caso de mi compañera, sea resuelto sin tener que tomar medidas drásticas hay que tener en cuenta que se trata de 4 líneas mas fijo y adsl, esta claro que ella no va a estar con esta penitencia durante el periodo que dure la financiación. :smileyfrustrated:
Saludos.
