Hola Monr
Te comunicamos que hemos trasladado una reclamación para su estudio, de la parte fija y móvil, te adjuntamos por mensaje privado el nº de la gestiones.
Nos mantenemos a la espera de su resolución y te iremos informando.
Saludos
Mónica
Buenos días,
No sé lo que ha hecho usted ayer pero ya no me aparece el pedido que yo había hecho en el 1004. Quiero decir que ya no tengo solicitado mi línea otra vez. ¿Me pueden indicar por favor que están haciendo? Esto es un despropósito.
Un comercial quedó en llamarme a las 10:30 y son las 10:44 y no me ha llamado. Quiero que me pongan mi línea ya, desisto a conservar mi antiguo número por su incompetencia.
Un saludo
Hola Monr
La gestión administrativa que abrimos era un trámite interno para intentar agilizar la recuperación de tu línea fija. No obstante hemos comprobado que ya tienes el pedido tramitado correctamente y nos aparece que ya se ha concertado cita para la instalación con un número fijo nuevo.
Vamos a dejar tu caso pendiente hasta asegurarnos que queda todo correcto.
Disculpa las molestias que te hemos ocasionado.
Un saludo 😉
Eugenia
Comercial_movistar ha escrito:Hola Monr
La gestión administrativa que abrimos era un trámite interno para intentar agilizar la recuperación de tu línea fija. No obstante hemos comprobado que ya tienes el pedido tramitado correctamente y nos aparece que ya se ha concertado cita para la instalación con un número fijo nuevo.
Vamos a dejar tu caso pendiente hasta asegurarnos que queda todo correcto.
Disculpa las molestias que te hemos ocasionado.
Un saludo 😉
Eugenia
Comercial_movistar ha escrito:Hola Monr
La gestión administrativa que abrimos era un trámite interno para intentar agilizar la recuperación de tu línea fija. No obstante hemos comprobado que ya tienes el pedido tramitado correctamente y nos aparece que ya se ha concertado cita para la instalación con un número fijo nuevo.
Vamos a dejar tu caso pendiente hasta asegurarnos que queda todo correcto.
Disculpa las molestias que te hemos ocasionado.
Un saludo 😉
Eugenia
Buenas tardes,
Por favor, deja el caso abierto. Aún no hemos recuperado la línea y no creo que recupere el n de antes. Como muy pronto, y no estoy segura de ello, puede que recupere wifi y un número de fijo nuevo el lunes. Creo que el caso merece una reclamación ya que desde ayer día 7 de abril estaré sin teléfono sin red ni tv. Hoy por lo pronto pierdo el partido de fútbol de mi equipo, sin remedio. Con lo cual deja el caso abierto que tiene telita. Saludos. Montaña.
Hola Monr
Efectivamente como comentamos anteriormente vamos a dejar tu caso pendiente hasta asegurarnos que queda correcto 😉
El pedido que tienes es para dar de alta una nueva línea fija y los productos asociados (Televisión, Fibra...)
Una vez que esté subsanado y ya tengas de nuevo servicio, podemos abrir una reclamación sobre la factura que afecta al periodo en el que has tenido el problema.
Un saludo
Eugenia
Buenos días:
Ya tengo la nueva línea con nuevo número fijo. Ya está puesto en mi Movistar correctamente, pero no tengo activado como tenía antes de que me cancelaran mi línea la identificación de llamadas. ¿Para eso debo llamar al 1004 otra vez?
Gracias y un saludo
Montaña
