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campi90
Yo probé el VDSL
10-01-2023
Resuelto

Dar de baja fusion #0 manteniendo fibra y movil principal

Estoy harto de pagar más de 70€ por servicios que no utilizo, como son ciertos contenidos de televisión y el segundo móvil . Y encima anuncian una nueva subida de precios próximamente. Así que hacien...
  • Avatar de campi90
    campi90
    19-01-2023

    Hay que ver lo rápido que Movistar realiza ciertas gestiones cuando quiere. Me doy de baja de un móvil en el 1004, me dicen que en 48 horas sera efectiva la baja y, antes de una hora ya lo estaba. No solo eso, si no que también en ese tiempo Eugenia ha resuelto lo que solicitaba.

    ¡Bravo por la efectividad del servicio!. Confío en que sea algo habitual de la casa y no porque sea accionista de la misma.

    En breve les voy a poner a prueba con otra reducción de mi plan.

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Comercial_movistar
Moderator
19-01-2023

Hola campi90

 

Ya hemos realizado los cambios de producto que has solicitado. Te hemos enviado un privado con toda la información.

 

De cara a la facturación, en la que se envíe el 4/2 el periodo irá del 18 de Diciembre al 17 de Enero donde aún tenías el producto anterior, con lo cual irá facturado ese producto. En la factura que enviemos el 4/3 que comprenderá el periodo del 18 de Enero al 17 de Febrero, irá el nuevo producto desde el 19 de Enero al 17 de Febrero, momento en el que se ha gestionado el cambio.

 

Por otro lado, comprobamos que tienes activado el Servicio de Identificación de Llamada de tu línea fija con un coste actual de 2€ mensuales ¿Mantienes el servicio?

 

Un saludo

 

Eugenia

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campi90
Yo probé el VDSL
19-01-2023

Hay que ver lo rápido que Movistar realiza ciertas gestiones cuando quiere. Me doy de baja de un móvil en el 1004, me dicen que en 48 horas sera efectiva la baja y, antes de una hora ya lo estaba. No solo eso, si no que también en ese tiempo Eugenia ha resuelto lo que solicitaba.

¡Bravo por la efectividad del servicio!. Confío en que sea algo habitual de la casa y no porque sea accionista de la misma.

En breve les voy a poner a prueba con otra reducción de mi plan.

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    20-01-2023

    Hola campi90

     

    Agradecemos tus palabras de reconocimiento a nuestro trabajo, desde la Comunidad, intentamos en la medida de nuestras posibilidades,  solventar las gestiones o consultas de todos los clientes de Movistar, y que  la satisfacción del cliente sea siempre positiva.

     

    Gracias por confiar en Movistar!!

     

    Un saludo

     

    Ángeles