Dar de baja servicio Multi Plus
Buenos días. Os escribo para preguntar si es posible solicitar la baja del servicio Multi Plus (descodificador adicional) En casa tenemos este descodificador adicional desde hace unos 6 años cone...
Foro
Hola Edu_GM
Hemos recibido los datos por mensaje privado. Nos ponemos con tu caso y te informamos.
Un saludo
Marcela
Buenas tardes.
No hemos vuelto a tener noticias vuestras desde ayer, ¿habéis podido dar de baja el servicio Multi Plus tal y como os lo solicité, por favor?
Ya tenemos el descodificador Multi Plus, los cables y el mando a distancia desconectados y listos para entregarlos a tienda, pero necesitamos vuestra confirmación.
Gracias
Hola Edu_GM
Hemos comprobado que actualmente tienes un pedido en ejecución que impide la solicitud de baja del servicio MultiPlus.
Dejamos tu caso en seguimiento hasta que podamos tramitarlo, previa cumplimentación del pedido actual.
Te hemos enviado un privado con más información al respecto.
Un saludo
Tere
Buenas tardes.
Os informamos que hemos tenido una avería en el servicio de televisión Nº de avería: CP********HG. Ayer un técnico del 1002 realizó unas comprobaciones y estimó que nuestra instalación era muy obsoleta y que era necesario el cambio de equipos para resolver la avería, de ahí que surgieran los nuevos pedidos.
Esta tarde el técnico se ha personado en el domicilio y ha decidido sustituir tanto el router como el descodificador por unos nuevos, comprobando, que, en efecto, con tales acciones se ha resuelto la avería y afirmando que los nuevos equipos no conllevan coste adicional.
¿Me podéis confirmar, por favor, que estos cambios en los equipos no conllevan coste adicional?
En consecuencia, los pedidos generados ya han sido entregados, instalados y están funcionando perfectamente; quedamos a la espera de que nos confirméis que los pedidos ya constan cumplimentados para poder dar de baja el descodificador Multi Plus.
Tal y como os dijimos ayer, tenemos ya el descodificador Multi plus, los cables y el mando desconectados y listos para entregarlos en tienda en cuanto tengamos confirmación por vuestra parte de la baja del servicio Multi Plus
Muchas gracias por vuestra atención y vuestro esfuerzo, y nos mantenemos a la espera.
Buenos días. Os informo:
En el 1004 me han informado que el pedido alta hgu sin coste ya ha finalizado y van a proceder a dar de baja el servicio Multi Plus lo antes posible. ¿Podéis comprobar si ya consta dado de baja, por favor?
Tengo otra pregunta relacionada con el tema: como sabéis esta semana tuve avería; al principio me dijeron que me mandaban un router autoinstalable para resolver la avería, pero finalmente optaron porque acudiera un técnico y ya sería él el que cambiase los equipos que fueran necesarios, incluido el router. Pues bien, parece ser que no se anuló el envío de aquel router autoinstalable y hoy ha llegado un mensajero de Zeleris con el mismo.
En casa intentamos explicarle al mensajero que el router ya nos lo puso el técnico y que, por tanto, ya no nos era necesario, pero nos insistió tanto que lo tuvimos que aceptar. ¿Qué tenemos que hacer ahora con él? ¿Podemos depositarlo en el mismo locker de la tienda Movistar dando vamos a dejar el descodificador Multi Plus?
Gracias por vuestra atención.
