Dar de baja servicio Multi Plus

Buenos días. Os informo:

En el 1004 me han informado que el pedido alta hgu sin coste ya ha finalizado y van a proceder a dar de baja el servicio Multi Plus lo antes posible. ¿Podéis comprobar si ya consta dado de baja, por favor? 

Tengo otra pregunta relacionada con el tema: como sabéis esta semana tuve avería; al principio me dijeron que me mandaban un router autoinstalable para resolver la avería, pero finalmente optaron porque acudiera un técnico y ya sería él el que cambiase los equipos que fueran necesarios, incluido el router. Pues bien, parece ser que no se anuló el envío de aquel router autoinstalable y hoy ha llegado un mensajero de Zeleris con el mismo.

En casa intentamos explicarle al mensajero que el router ya nos lo puso el técnico y que, por tanto, ya no nos era necesario, pero nos insistió tanto que lo tuvimos que aceptar. ¿Qué tenemos que hacer ahora con él? ¿Podemos depositarlo en el mismo locker de la tienda Movistar dando vamos a dejar el descodificador Multi Plus?

Gracias por vuestra atención.