Foro

Yo probé el VDSL

13-06-2019

Resuelto

DATOS MOVILES AGOTADOS

Hola, hace poco cambié de titular una línea movil de los tres que tenía en mi contrato de fusión con datos compartidos. Inmediatamente después del cambio de titular me llegó un SMS diciendo que ya h...

filtim
15-06-2019
Hola,
visto el nulo apoyo que he tenido aquí, ayer me armé de paciencia y llamé al 1004, después de casi dos horas al teléfono y depués de pasarse la pelota entre el servicio comercial y el servicio técnico y de varios cortes en mitad de la llamada, me atendió un agente muy profesional que resolvió el problema de la falta de datos en los dos móviles de manera rápida y efciente.
Es la primera vez que no consigo resolver un problema en esta comunidad. Espero que haya sido un tema puntual porque anteriormente siempre me han resuelto los problemas rápidamente
Un saludo

.

Comercial.Global_movistar

Moderator

14-06-2019

Hola filtim

Para poder disfrutar del servicio de datos compartidos tienes que tener bajo el mismo titular todas las líneas que desee que compartan las tarifas de datos, por ello no lo disfrutas en la línea que has cambiado de titular

Un saludo

Gema

filtim
Yo probé el VDSL
14-06-2019
Hola,
Antes del cambio de titular tenía 3 lineas compartiendo datos. Después del cambio de titular de una de ellas me quedan 2 lineas compartiendo datos como se puede en la tabla siguiente copiada ahora mismo de "mi movistar". He borrado los números de teléfono logicamente

2 compartidas
10,20 GB
4,72 GB

200 MB
824,96 MB

10 GB
3,92 GB

Como se puede ver claramente tengo 10.20GB y solo 4.72 consumidos, no entiendo que gana movistar haciendo esto porque evidentemente no voy a contratar mas datos.
El caso es que estoy sin datos y no se porqué

Espero solución

Un saludo
- filtim
  Yo probé el VDSL
  14-06-2019
  Hola
  Por si no está claro. Movistar me ha dejado sin datos en las dos líneas que siguen estando a mi nombre y que comparten en total 10.20 GB de los que solo he consumido 4.72 GB, según la información de Movistar, y es sobre las que estoy reclamandono y no sobre la que cambié de titular
  
  Un saludo
  - filtim
    Yo probé el VDSL
    14-06-2019
    Buenas tardes
    sigo a la espera de una respuesta de algún moderador. No me puedo creer que tenga que estar sin datos hasta el próximo ciclo de facturación por un error o una mala fe de Movistar
    Un saludo

Foro

DATOS MOVILES AGOTADOS

Contenido relacionado

Incidencia Datos moviles

Datos moviles lentos

Desactivar datos moviles, movil prepago

	200 MB	824,96 MB
	10 GB	3,92 GB