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filtim
Yo probé el VDSL
13-06-2019
Resuelto

DATOS MOVILES AGOTADOS

Hola, hace poco cambié de titular una línea movil de los tres que tenía en mi contrato de fusión con datos compartidos. Inmediatamente después del cambio de titular me llegó un SMS diciendo que ya h...
  • Avatar de filtim
    filtim
    15-06-2019

    Hola,

    visto el nulo apoyo que he tenido aquí, ayer me armé de paciencia y llamé al 1004, después de casi dos horas al teléfono y depués de pasarse la pelota entre el servicio comercial y el servicio técnico y de varios cortes en mitad de la llamada, me atendió un agente muy profesional que resolvió el problema de la falta de datos en los dos móviles de manera rápida y efciente.

    Es la primera vez que no consigo resolver un problema en esta comunidad. Espero que haya sido un tema puntual porque anteriormente siempre me han resuelto los problemas rápidamente

    Un saludo

     

    . 

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
14-06-2019

Hola filtim

 

Para poder disfrutar del servicio de datos compartidos  tienes que tener bajo el mismo titular todas las líneas que desee que compartan las tarifas de datos, por ello no lo disfrutas en la línea que has cambiado de titular

 

Un saludo

Gema

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filtim
Yo probé el VDSL
14-06-2019

Hola,

Antes del cambio de titular tenía 3 lineas compartiendo datos. Después del cambio de titular de una de ellas me quedan 2 lineas compartiendo datos como se puede en la tabla siguiente copiada ahora mismo de "mi movistar". He borrado los números de teléfono logicamente

 

2 compartidas
10,20 GB
4,72 GB
                           
200 MB
824,96 MB
 
10 GB
3,92 GB

 

Como se puede ver claramente tengo 10.20GB y solo 4.72 consumidos, no entiendo que gana movistar haciendo esto porque evidentemente no voy a contratar mas datos.

El caso es que estoy sin datos y no se porqué

 

Espero solución

 

Un saludo

  • Avatar de filtim
    filtim
    Yo probé el VDSL
    14-06-2019

    Hola

    Por si no está claro. Movistar me ha dejado sin datos en las dos líneas que siguen estando a mi nombre  y que comparten en total 10.20 GB de los que solo he consumido 4.72 GB, según la información de Movistar,  y es sobre las que estoy reclamandono  y no sobre la que cambié de titular

     

    Un saludo

    • Avatar de filtim
      filtim
      Yo probé el VDSL
      14-06-2019

      Buenas tardes 

      sigo a la espera de una respuesta de algún moderador. No me puedo creer que tenga que estar sin datos hasta el próximo ciclo de facturación por un error o una mala fe de Movistar 

      Un saludo 

      • Avatar de filtim
        filtim
        Yo probé el VDSL
        15-06-2019

        Hola,

        visto el nulo apoyo que he tenido aquí, ayer me armé de paciencia y llamé al 1004, después de casi dos horas al teléfono y depués de pasarse la pelota entre el servicio comercial y el servicio técnico y de varios cortes en mitad de la llamada, me atendió un agente muy profesional que resolvió el problema de la falta de datos en los dos móviles de manera rápida y efciente.

        Es la primera vez que no consigo resolver un problema en esta comunidad. Espero que haya sido un tema puntual porque anteriormente siempre me han resuelto los problemas rápidamente

        Un saludo

         

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