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Eugenio Luis Caste
Yo probé el VDSL
15-05-2024
Resuelto

Deco WiFi a router WiFi 6

Tengo un router WiFi 6 y un deco WiFi. El caso es que las wifi del router wifi 6 no aparecen como disponibles.  Solución de telefónica mandar a un técnico, pero es que el router es nuevo y me temo q...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    27-05-2024

    Buenos días Eugenio Luis Caste

     

    Nos alegra saber que el servicio ya está restablecido de forma correcta. Lamentamos las molestias ocasionadas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?

     

    Por otro lado, si consideras que has recibido la información a tu consulta, te agradecemos que indiques "solución aceptada" en el hilo abierto. Son importantes vuestras consultas y útiles para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo. Silvia 

     

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
22-05-2024

Buenas tardes Eugenio Luis Caste

 

Comprobamos tu incidencia sigue abierta. Por nuestra parte, hemos solicitado una agilización, para que los técnicos acudan al domicilio y puedan facilitarte una solución. Lamentamos las molestias ocasionadas. 

 

Un saludo. Silvia 

 

 

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Eugenio Luis Caste
Yo probé el VDSL
23-05-2024

Se han puesto en contacto conmigo esta mañana para personarse el viernes 24 entre las 13:00 y las 14:00 horas. Gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-05-2024

    Hola Eugenio Luis Caste 

     

    Quedamos pendientes que nos informes si tras la visita del tecnico queda ya todo correcto.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      27-05-2024

      Hola Eugenio Luis Caste 

       

      Nos puedes indicar ¿acudió el técnico al domicilio, por favor?. ¿El servicio quedo restablecido de forma correcta, por favor?

       

      Un saludo. Silvia

      • Avatar de Eugenio Luis Caste
        Eugenio Luis Caste
        Yo probé el VDSL
        27-05-2024

        Si, todo genial. Al final el router wifi 6 que estaba en casa no emitía señal al deco, extraño como comentó que el resto de aparatos reconocieran la wifi, pero el deco wifi Movistar no la reconociera. 
        Cambió de router WiFi 6 y ya todo perfecto. 
        muchísimas gracias por el seguimiento