Decodificador UHD no me llega

Buenos días ,

El día 15 de mayo solicite el deco UHD ya que el mío actual dejara de funcionar en Junio. Hice el pedido a través de mi área cliente en movistar.es.

Supuestamente en 48/72 horas debería de tener el aparato en casa , pero el pedido lleva en el estado "en curso" desde entonces.

Contacte con atención al cliente mediante WhatsApp la semana pasada y me dijeron que aun no había sido enviado el deco , pero no me dijeron el motivo. A través del 1004 tampoco conseguí mas datos.

No se si a alguien mas le habrá pasado. El tema es que a partir de mañana ya no podre usar el decodificador actual ni ver la TV

Un saludo