Departamento de riesgo
Buenos días, El departamento de riesgo ha bloqueado todo el pack fusión que tengo contratado, por más que llamo al 1004 no me dan solución alguna y ningún teléfono para contactar. Estamos telet...
Foro
Hola Andromed03
te comento porque te recomendaria que miraras si en asnef o tráfico tienes alguna multa o deuda antigua con independencia de que no sea con movistar.
El protocolo de Movistar es que se hacen unas verificaciones del NIF ó CIF,se mira si tiene deuda,en otro protocolo nos sale si está en una base sel ASNEF,cuando piden fianza es porque es un cliente de riesgo,no tienes porque haver dejado una deuda con Movistar,puede ser de telefonia fija,una multa de tráfico,la hipoteca,etc...
Lo que tienes que hacer es llamar al 1004 y que te pasen con el DEpartamento TRAFICO y ellos te dicen de qué es. Sino ir buscando por asnef, trafico, organismos publicos etc
de todas formas la fianza al año te la deben reembolsar.
saludos
Lo he consultado y no hay ninguna deuda en ningún archivo de morosos, un agente del 1004 me dijo que soy de riesgo xk hace dos años intenté hacer una portabilidad a otra compañía, no me parece ni medio normal.
Hola Andromed03
Para poder revisarlo, si quieres envíame tus datos (nombre, dni y teléfono) por mensaje privado en este enlace y le echo un vistazo.
Saludos
María T.
Contestado! A ver si se puede solucionar.
Saludos!
