Buenos días. Ayer instale conexión segura... y va todo mal . Móvil, internet,.... etc.. No hay forma de dar de baja este producto. Lo intento por la pagina de movistar, por la app, por smart wifi... me dice que ha ido algo mal. Dármelo de baja vosotros. Por privado os envió los datos. GRACIAS.
Hola de nuevo,
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
Hola BURGOS1
Ya tienes gestionada la baja del servicio Conexión Segura en tu contrato. Te facilitamos por privado el número de gestión.
Saludos
Pilar
Hola BURGOS1
Lamentamos las incidencias que nos indicas. Desde la comunidad, estamos pendiente de tu caso. Hemos pasado una gestión administrativa, para agilizar la gestión. Te pasamos por privado el número de gestión.
Saludos. Toñi
Hola BURGOS1
hemos comprobado que el pedido tiene una incidencia, por lo que el servicio no está aun disponible. Esta es la razón por lo que no se puede dar de baja, aparece el alta aún en proceso.
Desde la Comunidad le hemos abierto una reclamación para que el pedido se finalice. Una vez este disponible totalmente el servicio, podremos tramitar la baja del mismo.
Te enviemos por privado los datos de la reclamación que hemos abierto.
Un saludo
Marisa
Hola BURGOS1
Hemos recibido tu caso en el área comercial trasladado por los compañeros de soporte, procedemos a consultarlo y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Buenas tardes @BURGOS1
Para desactivar el servicio de conexión segura, tienes que acceder a la siguiente pagina web https://conexionsegura.movistar.es., desde ella, te permite tramitar el alta y la baja del servicio. Comprueba si te permite realizar de nuevo la desactivación. Quedamos a la espera.
Un saludo. Silvia
