Foro
Desde i ultimo mensaje hace tres días, nadie ha respondido a mis dudas planteadas allí.
Pero...
Hoy a la 11:40, he recibido una misteriosa llamada automática del 1004, de esas que no puedes hablar ni responder porque es una máquina..., informando que se había procedido a la baja de la linea y que disponía hasta el 2 de Febrero para devolver los equipos.
Bueno, pues ya se alguna cosa más, pero me falta la respuesta a un punto fundamental que es el motivo de mis continuos mensajes, porque no entiendo que no me lo puedan decir.
Insisto una vez más, a ver si alguien me responde y puedo cerrar este hilo de una vez!!
- La baja es efectiva, de acuerdo, todo correcto hasta aquí. La pregunta que nadie me sabe responder: ¿Esta baja quiere decir que ya no hay conexión en el domicilio? que ¿no se puede utilizar nada porque todo está desconectado? Por favor, que alguien de MoviStar me responda.
Gracias.
si te han dicho que esta de baja y la alocucion te invita a devolver equipos creo que estara de baja no?
has probado a llamar a los numeros dados de baja? te debería salir una alocucion diciendo..."el numero marcado no existe"
- Jose_Maria20-01-2016Yo probé el VDSL
Hola "ribe"
Pues una cosa tan sencilla y fácil como la que tu me recomiendas, no se les ocurrió en el 1004.
Claro que también se me podia haber ocurrido a mi... pero los profesionales en esto són otros, no yo...
Bueno, total que he llamado al número de baja en cuestión y efectivamente me sale un mensaje diciendo que "el número no existe".
Por lo tanto, problema solucionado resuelto y acabado.
Muchas gracias, "ribe" por tu aportación. Mis votos para ti.
Cierro el hilo, por fin!!!
- Ascen-Movistar31-01-2016Moderator
Hola @Jose_Maria
Como te comenté la fecha que constaba era el 11 de Enero, puede que administrativamente se haya cumplimentado unos días después, pero como te dije aparece así como fecha baja línea. En cuanto a los equipos, si puedes entregarlos en cuanto puedas, al estar unos días después cumplimentado (17/01/2016) como te he comentado no deberias tener ningún problema.
Salud:smileyhappy:s
- Jose_Maria01-02-2016Yo probé el VDSL
Hola Ascen.
Ya he devuelto los equipos y dispongo de los correspondientes justificantes de la tienda MoviStar conforme se han devuelto.
Por mi parte el tema queda cerrado.
Muchas gracias a todos los del foro y especialmente a los comerciales que tan amablemente me han ayudado a solucionar mi problema.