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Avatar de Jose_Maria
Jose_Maria
Yo probé el VDSL
14-01-2016
Resuelto

Desconexión de la línea y suspensión total de servicios por defunción del titular

Hola a todos/as. Me he encontrado con un desgraciado caso que os voy a exponer, para ver si alguien me puede ayudar para hacer alguna gestión más efectiva y poder solucionar el tema definitivamente,...
  • Avatar de ribe
    ribe
    20-01-2016

    si te han dicho que esta de baja y la alocucion te invita a devolver equipos creo que estara de baja no?

     

    has probado a llamar a los numeros dados de baja? te debería salir una alocucion diciendo..."el numero marcado no existe"

     

     

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Ascen-Movistar
Moderator
31-01-2016

Hola @Jose_Maria

 

Como te comenté la fecha que constaba era el 11 de Enero, puede que administrativamente se haya cumplimentado unos días después, pero como te dije aparece así como fecha  baja línea. En cuanto a los equipos, si puedes entregarlos en cuanto puedas, al estar unos días después cumplimentado  (17/01/2016) como te he comentado no deberias tener ningún problema.

 

Salud:smileyhappy:s

Avatar de Jose_Maria
Jose_Maria
Yo probé el VDSL
01-02-2016

Hola Ascen.

 

Ya he devuelto los equipos y dispongo de los correspondientes justificantes de la tienda MoviStar conforme se han devuelto.

 

Por mi parte el tema queda cerrado.

 

Muchas gracias a todos los del foro y especialmente a los comerciales que tan amablemente me han ayudado a solucionar mi problema.