desesperada con una portabilidad de vodafone a movistar
Buenas tardes,
el pasado 29 0 30 de septiembre di de alta fusión futbol total 600 mb.
El paquete venía con 2 lineas móviles, 1 la que quiero portar desde Vodafone y otra que usaré o no para lo que sea.
Le conté a la comercial que el móvil a portar era de mi marido, y el paquete fusión iba a mi nombre, y como siempre para vender ningún problema cuando parece que si lo hay, al ser diferentes titulares,
Después de días sin recibir la sim me mosqueo y llamo y me dicen que no hay portabilidad iniciada, ni mi marido recibió noticias en su movil...(no pensaban contactar con nosotros??)
Llamamos y me dicen que van a iniciar la portabilidad, esto el viernes 9 y me hacen la grabación...seguimos sin noticias.
La chica que me atendió me dijo que el problema sería la diferencia de nombres de titulares, que vodafone igual lo rechazaba porque no le cuadraba el titular. Me fui a una tienda de Vodafone y no entendían nada.
Quiero saber si hay algún proceso en marcha o no, porque como ni avisáis, ni mandáis sms ni correos ni nada pues sentada esperando estoy,
¿Será más rápido y sencillo cambiar la titularidad de movistar para hacer la portabilidad desde vodafone?
Resumen estoy pagando movistar y vodafone a la vez cuando yo hice un contrato con todo y vosotros no estáis actuando conforme a ese contrato..
¿me váis a pagar vosotros la factura de vodafone?o reducir el precio de fusión cuando no me estáis dando el servicio del contrato pactado?
Espero noticias.
