Hola FonsoSac ,
Siento que no te informaran sobre la perdida del numero cuando hacer un traslado de línea con fibra . :smileysad:
Me imagnio que lo que te están pidiendo que entregues en la tienda son los equipos(router y ont) para que se formalice
la baja en el otro domicilio.
De todas formas, me puedes mandar un privado (nombre, DNI y teléfono ) y te echo una mano. :smileyhappy:
Un saludo.
Bueno, hoy hace un mes que el instalador puso en mi casa la línea con cobre y todavía:
¿qué hemos conseguido?
Hola FonsoSac ,
Sigue la incidencia en la baja. :smileyfrustrated:
La reclamación que te hice es a tu favor y te mandaran una carta con la resolución. :smileywink:
Te seguiré informando.
Un saludo.
Hola EsmeRe-Movistar
Seguimos en las mismas:
- La linea sigue dada de alta y el pedido de baja esperando.
- En diciembre me han vuelto a facturar por las dos líneas, y esta vez el periodo completo.
- No he recibido comunicación de la reclamación que me indicaste que está resuelta (nº 201301607618) ni a mi teléfono, ni a mi domicilio actual, ni a mi domicilio antiguo.
-Y lo que es peor, no me han descontado ni devuelto el importe de esa reclamación ¿resuelta?
Esto es una autentica vergüenza. Quiero que se ponga alguien del departamento de traslados en contacto conmigo para explicarme que pasa.
No sé quien es mas inutil, los del 1004, los del departamento de traslados, los de reclamaciones o los técnicos que tienen que dar la baja. Eso sí los compañeros de facturación no fallan ni un mes. Me empieza a parecer que el mal está generalizado en la compañía y no tiene remedio...
Hola FonsoSac
Siento que la incidencia sigue igual :smileyfrustrated:
Tienes realizada otra reclamación por la factura de diciembre con la resolución a tu favor:smileyembarrassed:
Cuando tenga mas noticias te aviso :smileywink:
Hola EsmeRe-Movistar en la web de movistar el pedido de la baja aperece sin incidencia desde el día 8 pero esto no termina nunca ¿hay algún motivo para que esto no siga adelante? ¿hay algún departemento donde nos puedan informar qué pasa?
Digo yo que alguien debe saber lo que pasa. No entiendo que haya un pedido abierto desde hace más de un mes y nadie se preocupe de cerrarlo y en caso de que haya algún problema de dar la cara e informar al cliente.
Ya ha pasado otro periodo de facturación. A ver que pasa con la siguiente factura :smileyfrustrated:
