Desistimiento dispositivo en tienda
Buenas tardes. El día pasado día 12 de Abril adquirí un dispositivo en la tienda Movistar. Estuvimos indecisos sobre dos dispositivos diferentes, y tras media hora de discernimiento, elegimos un Chro...
Foro
Hola pablosot
Desde la Comunidad no estamos gestionando el desistimiento, puesto que el terminal se adquirió en la tienda. Debes consultar con la tienda sobre el número de reclamación de desistimiento que te abrieron. nosotros no tenemos acceso a esa información.
Por nuestra parte, tramitamos una queja sobre tu disconformidad con la política de la empresa, puesto que como te indicamos el desistimiento se acoge a productos adquiridos en la web, no a los adquiridos en tienda.
Lamentamos no poder ayudarte más en esta ocasión con tu petición de desistimiento.
Un saludo
Marisa
Estoy en un caso muy similar al de la persona que inició el hilo. No siendo abogado, agradezco que remitan directamente a la ley, pero es patente que o bien no aplican las excepciones, que son muy concretas, al caso que estamos hablando, o bien deberían aplicar igualmente para la compra online. Movistar no debería de estar con estas chapuzas que bordean los límites de la legalidad. Una vez y no mas.
Hola, piazza67.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Lamentamos las molestias ocasionadas sobre proceso de desistimiento, ya que este no aplica para compras en tienda, puesto a diferencia de las compras online, existe la posibilidad tomar el dispositivo para poder confirmar su funcionamiento, características, apariencia y que se cumpla con lo que se espera de él. Por ello se entiende que el cliente está totalmente conforme con el dispositivo tras la salida de la tienda.
Pedimos disculpas, por no poder aplicar las mismas condiciones de desistimiento.
Un saludo, Dairon.
