Detalles de mi contrato actual

Hola XennaEsmeralda 

Nos alegra saber que ya te funciona correctamente, y te agradecemos que lo hayas compartido con nosotros. 

Procedemos a cerrar este hilo tras ver que has dado como solución aceptada a este hilo. Muchas gracias por haber contactado con nosotros, para cualquier otra duda o consulta ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Carmen

Hoy ha venido el técnico a arreglarlo.

Ya está el teléfono nuevo funcionando.

Gracias.

Una duda:

El "contacto" no serían las dos llamadas de ayer al fijo y una al móvil con una locución pregrabada que decía algo así como que había habido una incidencia en la línea fija, que ya estaba "solucionada" y que marcara el 1 para confirmar que se había resuelto, el 0 si no lo había comprobado y no sé qué más poco después de la hora de vuestra respuesta ¿verdad?.

Porque si es así ya aviso que colgamos pensando que iban de cachondeo y ahora me doy cuenta que pone 1002...

Hola XennaEsmeralda .

Tras recibir de forma correcta a través de mensaje privado el número móvil de contacto, hemos procedido a abrir un boletín para que pueda ir un técnico a instalarte una roseta compatible con el nuevo terminal fijo que has recibido. Contactarán contigo en la mayor brevedad posible. 

Un saludo. 

Carmen

Si no es que falle el teléfono nuevo. El teléfono nuevo va (y el viejo de momento también). Es que la roseta es incompatible con los teléfonos actuales.

Lo que hace falta es cambiar esa roseta por una con un agujero donde se pueda enganchar la pestaña del cable del teléfono nuevo. El viejo está empalmado por dentro y esa roseta sólo está para tapar el empalme porque es de cuando para conectar el modem abrías la pestaña y te quedabas sin teléfono ya que no iban las dos cosas a la vez.

Si el teléfono nuevo lo mandaron porque el otro es tan viejo que aún lleva el logo de Telefónica y me dijeron que no era compatible con el servicio de mantenimiento que contraté, y ya que lo tengo por lo menos darle uso, que tiene más funciones. Lo que pasa es que necesita una roseta diferente a la que hay.

Hola XennaEsmeralda 

La prueba solicitada es para saber si falla en general o solo en esa roseta en particular. De todas maneras para gestionar la visita del técnico para que no revise, indícanos mediante mensaje privado un móvil de contacto donde puedan concretar la visita, por favor.

Un saludo.

Nieves

Donde lo necesito es donde está el viejo en la roseta que pusisteis así, no en otra parte de la casa.

Hola XennaEsmeralda 

Por lo que nos envías, comprobamos que el cable que sale de esa roseta da servicio al resto de rosetas del domicilio. ¿Podrías conectar el teléfono que has recibido en una de ellas por favor?

Un saludo.

María José

Hola, XennaEsmeralda 

Gracias por los datos facilitados, nos ponemos con tu caso y te decimos. 

Saludos.