Muchas gracias por la ayuda, quedo a la espera entonces. Un saludo.
Hola nataliamf
Hemos revisado a fondo y en nuestro sistema ese DNI no aparece que haya sido cliente nuestro en ningún momento. Sabemos que hace varios años que la línea ha estado activa, pero si tienes una factura de cuando la línea lo estaba, nos sería de gran ayuda.
Un saludo, Vero.
Buscamos por si fuera posible encontrar alguna factura de entonces. No obstante, entiendo que si no constan sus datos en los registros de Movistar no puede tener ninguna deuda pendiente con la empresa, ¿no?
Hola nataliamf,
Por el DNI indicado no nos aparece que haya sido cliente.
¿Es posible que la línea estuviera asociada a otro titular?
Un saludo. Marta.
Hola, es 100% seguro que es ese titular y es por la persona que preguntaron cuando llamaron por teléfono. Vamos a intentar localizar alguna factura antigua, aunque no sé si será posible porque el cambio de operador se hizo mínimo en 2016 (de ahí la extrañeza de una reclamación de deuda pendiente, cuando además los pagos estabn domiciliados y nunca tuvimos ningún problema)
Si todavía conserva los SMS que llegaron os facilito también las capturas de pantalla por privado para ver si podemos desbloquear el tema.
Muchas gracias de nuevo por la ayuda.
Hola nataliamf
Con el DNI que nos has facilitado no hay deuda por lo que no sabemos el motivo por el que te han enviado las comunicaciones de deuda, por favor facilítanos toda la informacion de la que dispongas para poder consultar.
Saludos Pilar.
