Hola nataliamf
Confírmanos el correo electrónico al que le están llegando los mails, para poder verificar si está incorrectamente asociado a este usuario, que por otra parte está ya inactivo con Movistar. Mientras solucionamos esto, podéis bloquear la entrada de correos de la empresa de recobros y los número de teléfonos desde los que llaman a tus padres. Al ser una cesión de la deuda, no tenemos contacto directo con esta empresa.
Un saludo, Vero
Os he enviado la dirección de correo a través de mensaje privado.
Según me confirmaron ayer al número que están llamando es al fijo, no al móvil como yo había entendido en un principio. Creo que me confirmasteis ya que esa línea no estaba asociada a ningún cliente Movistar, pero si necesitáis que os comparta de nuevo el número por privado, por favor, indicadme.
Si nataliamf, lo hemos recibido. Vamos a tratar de eliminarlo de los medios de contacto, ya que si coincide. No así las líneas telefónicas móviles, por lo que con esas comunicaciones no vamos a poder hacer ninguna gestión, sólo podéis bloquear esos números desde el terminal móvil para que vayan a spam directamente.
Seguimos en contacto, para poder avisarte de cualquier novedad.
