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rafaeldcastillo
Yo probé el VDSL
02-10-2024
Resuelto

Devolución Tokens

Buenos días, Comercial_movistar Comercial-movistar

El dia 29/09 hice el canje de 500 + 500 Tokens para ver el Canal de La Liga.

Reclamo porque no pude acceder al contenido por un error en a plataforma.   Como me quitaron los 500 + 500 Tokens del Canal La Liga y no lo pude disfrutar, solicito la devolución de estos. Gracias

 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    03-10-2024

    Hola, rafaeldcastillo 

     

    Queremos informarte que el reintegro de los tokens ya se encuentra realizado. Por favor, comprueba en la aplicación y nos comentas si están devueltos correctamente. 

     

    Saludos

    Yulieth

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2024

    Hola. rafaeldcastillo 

     

    Gracias a ti por participar en la Comunidad y aceptar solución del caso.

     

    Recuerda que estamos a tu disposición para futuras consultas.

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-10-2024

    Hola, rafaeldcastillo 

     

    Queremos informarte que el reintegro de los tokens ya se encuentra realizado. Por favor, comprueba en la aplicación y nos comentas si están devueltos correctamente. 

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2024

    Hola, rafaeldcastillo  

     

    Hemos recibido los datos correctamente por mensaje privado. Revisaremos lo ocurrido y en cuanto tengamos alguna novedad te informaremos.

     

    Saludos

    Yulieth

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-10-2024

    Hola, rafaeldcastillo 

     

    Para lograr ayudarte con tu consulta, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

     

    - Nombre completo del titular.

    - NIF del titular.

    - Móvil de contacto.

    - Imagen del error al acceder al contenido.

    - Imagen de los tokens que te han descontado. 

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí"

     

    Saludos

    Yulieth