devolucion de fianza
Hola buenas, hace unos meses hice una portabilidad de telecable a movistar, escogi una tarifa fusion, con 2 lineas. Una linea, el fijo y tv todo perfecto, solo me enviaron 1 tarjeta sim, esperamos ...
Foro
La cuantía, los plazos y todas las formalidades que tienen que ver con dichos depósitos, están reguladas en los apartados duodécimo a decimoséptimo de la orden PRE 361/2002, del ministerio de la presidencia.
La devolución del depósito de garantía está regulada en el apartado decimosexto de la orden, y dispone que los depósitos de garantía se devolverán en el plazo de 15 días (hábiles, no cuentan Sábados, Domingos ni festivos) después de que se cumplan una serie de condiciones, como son:
En el caso en el que el abonado se de de baja del contrato celebrado, por baja, cambio de titular o portabilidad, por ejemplo, la compañía podrá ejecutar la garantía, procediendo a cobrarse la deuda que hubiera pendiente y teniendo que devolver el remanente al abonado.
Si no hubiera ningún recibo pendiente, se devolverá el depósito de forma íntegra
Hola noe85
Actualmente, al existir facturas pendientes de pago no procede la devolución del depósito de garantía. Es necesario abonar el importe pendiente para que se realice la devolución o bien dicho depósito se compensará con las facturas pendientes. :smileysad:
Un saludo,
Paco.
Hola Paco, y como lo podemos solucionar? a dia de hoy seguimos sin devolucion de la parte proporcional y con deuda pendiente
Hola noe85
Hemos vuelto a hablar con los compañeros de cobros. Nos confirman que el depósito de garantía se devuelve al año de haberlo abonado. El 9 de mayo de este año realizaste el pago de la fianza y hasta mayo del año que viene no se te devolverá. Me comentan que para anular la deuda debes realizar el pago del importe pendiente desde Correos o desde cajeros automáticos de BBVA o La Caixa.
Si te puedo ayudar en algo más, quedo a tu disposición.
Un saludo, :smileywink:
Paco
- perdona que os corrija, pero al rescindir el contrato con vosotros, la fianza debe devolverse a los 15 dias como maximo, supongo que no sabeis nunca con la gente con la que hablais, y con la gente que podeis dar. De igual modo, las facturas pendientes, debeis cobrarlas de la fianza, debiendo abonar la cantidad restante. Como ya comente anteriormente, me veo en la obligacion de resolverlo por otros medios, exigiendo ademas, daños y perjuicios, ya que me estais reteniendo un dinero que no es vuestro, y que en ningun caso podeis retener ese dinero al haber rescindido mi relacion con movistar. Sin nada mas que decir, os mando un saludo y nos veremos..... Gracias.
- buenas, pues por que me sale como facturas pendientes? cuando me lo solucionais? y la devolucion de la diferencia? podeis poneros en contacto por tfno
