devolucion de movil

Question

Hola. Vi en la pagina que puedo devolver un movil adquirido en tienda por una promo que habia. Que para eso tengo que llamar al 1004 y luego llevarlo a la tienda donde lo adquiri. Llame, se negaron a hacerme el tramite de devolución, porque la persona q me atendio dice que es solo para compras por teléfono. Tampoco me aceptan un cambio de producto. Dice que las compras en tienda no tienen devolución.

Ni que hablemos de los demas inconveniente que me trajo adquirir el producto.

Saludos

Comercial-movistar · Answer

Hola, IvanCamacho&nbsp;
&nbsp;
Te damos la bienvenida a la Comunidad.
&nbsp;
El derecho de desistimiento solo se aplica a las compras realizadas en línea o aquellas que incluyen envío logístico, es decir, los dispositivos enviados a tu domicilio. En estos casos, puedes ejercer este derecho dentro de los 14 días naturales desde la fecha de alta.
&nbsp;
Para compras realizadas en establecimientos físicos, como tiendas Movistar, no existe derecho de desistimiento, ya que los productos son evaluados antes de ser adquiridos.
&nbsp;
Lamentamos no poder ayudarte directamente en este incidente y entendemos las molestias que te está causando esta situación.Saludos.Viviana.

Foro

devolucion de movil

1 Respuesta

Contenido relacionado

Devolución equpos por portabilidad

Devolucion equipos

DEVOLUCION SALDO TARJETA PREPAGO