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Avatar de cerouno
cerouno
Yo probé el VDSL
12-11-2020
Resuelto

devolver equipos con zeleris

hola, he dado de baja el adsl y el fijo de fusion , sé que hay que devolver los equipos en las tiendas de movistar, pero al estar confinados y no haber ninguna tienda en mi municipio ,pregunté al ope...
  • Avatar de cerouno
    cerouno
    07-03-2021

    bueno ,pasado un tiempo prudencial creo que el proceso de baja esta completado con éxito, comentare que el sistema es un poco opaco por parte de movistar, no comunicándome los pasos completados , será por alguna razón que no quiero poner aquí, gracias a los moderadores por hacer todo lo que estaba en su mano para ayudarme, salud para todos y gracias

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cerouno
Yo probé el VDSL
15-01-2021

os he mandado un privado para que reenviéis las facturas, ¿puede ser que no se hayan emitido las facturas por no haber recibido en facturación la notificación de la devolución de los equipos?

Avatar de Comercial-movistar
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-01-2021

Hola cerouno

 

Disculpa las molestias con la facturación, lo hemos intentado pero no nos permite realizar el reenvío al banco, por lo que tendrías que abonarlo a través de oficinas de Correos, BBVA, Santander, o en cajeros BBVA y la Caixa. 

 

Importante que indiques el importe exacto, DNI del titular y la línea móvil afectada en tu caso.

 

Sentimos no poder ayudarte directamente.

 

 

Saludos

Toñi

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    08-03-2021

    Hola cerouno

     

    Nos alegra que hay quedado resuelta tu petición. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Marisa 

  • Avatar de cerouno
    cerouno
    Yo probé el VDSL
    07-03-2021

    bueno ,pasado un tiempo prudencial creo que el proceso de baja esta completado con éxito, comentare que el sistema es un poco opaco por parte de movistar, no comunicándome los pasos completados , será por alguna razón que no quiero poner aquí, gracias a los moderadores por hacer todo lo que estaba en su mano para ayudarme, salud para todos y gracias

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    25-01-2021

    Hola cerouno

     

    Nos mantenemos a la espera para que lo puedas comprobar todo y nos confirmes si ya estaría todo correcto.

     

    Saludos. Marco.

  • Avatar de cerouno
    cerouno
    Yo probé el VDSL
    25-01-2021

    por supuesto, permitidme que espere unos días paracerrarel hilo ,por si aparece algún problemas mas ,para que no sea necesario abrir un hilo nuevo

  • Avatar de cerouno
    cerouno
    Yo probé el VDSL
    20-01-2021

    ya lo he pagado en correos, beneficiario telefónica móviles , me pone que lo conserve al menos dos meses por si me lo solicitan, espero que esto sea todo , esperaremos a ver 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-01-2021

    Hola cerouno

     

    Como nos solicitas mantenemos el hilo abierto hasta que nos confirmes que esta completo todo el tramite.

     

    Saludos. Marco.

  • Avatar de cerouno
    cerouno
    Yo probé el VDSL
    15-01-2021

    ok, así lo haré, por favor no cerréis el hilo hasta que complete todo el tramite, gracias por vuestro trabajo