Dispositivos adicionales miMovistar

De acuerdo, gracias. Me mantengo a la espera.

Hola jcalde 

De momento, no tenemos novedades sobre tu gestión. Esperamos que puedan solventar tu incidencia cuanto antes. Cualquier información, te la haremos saber.

Saludos.

Laura.

Hola jcalde

Gracias por la información facilitada. Por mensaje privado te hemos enviado detalle de la gestión realizada.

Un saludo.

Laura.

Os facilito mis datos por privado, pero lo que os digo es que me ocurre tanto en app como web ya sea desde móvil u ordenador, por lo que pienso que el problema es a nivel de usuario.

De momento no me interesa nada en concreto, simplemente quiero ver qué ofrece Movistar y no puedo verlo correctamente. 

Un saludo.

Hola jcalde 

Lo más probable es que, sea un fallo en tu app móvil porque solo te muestra el catálogo de dispositivos en modalidad libre. Por tanto, vamos realizar una gestión interna para que puedan revisar lo sucedido con tu cuenta. Para ello, es necesario que nos facilites la siguiente información por mensaje privado: Sistema operativo del terminal, modelo del terminal y versión de la App Mi Movistar. 

Por otra parte, si te interesa algún dispositivo adicional, háznoslo saber y desde aquí te informamos el importe mensual a pagar.

Esperamos tu mensaje.

Un saludo. 

Laura.

La app la he borrado y vuelto a instalar y siguen sin salir los plazos, solo el importe íntegro.

Vía web accedo desde 2 ordenador, uno con Chrome y otro con Edge y me sale igual, por lo que pienso que puede haber algún problema rn mi cuenta. Además, comparo con el área de cliente de mi padre qué sí le salen con plazos y a él le salen más dispositivos que a mi.

Hola, jcalde 

Accediendo a tu área privada, ya sea por medio de la web o la App, debería permitirte consultar de cuanto es la cuota mensual del dispositivo en el que te encuentres interesado, teniendo en cuenta el inconveniente que estás presentando si la consulta la realizas por la web intenta realizarla por medio de otro navegador o eliminando el historial. Quedamos a la espera que nos indiques si realizando esto, te permite realizar la consulta. 

Un saludo.

Heiner. 

De acuerdo.

Aunque el dispositivo de la imagen lo puse como ejemplo, por querer me gustaría verlo de todos o casi todos y lo comento por si hay alguna incidencia que no me permite verlo correctamente.

Hola de nuevo, jcalde 

Ya tenemos tus datos por privado. Vamos a revisar el importe a pagar por el dispositivo y te informamos.

Un saludo

Leidy