Dispositivos MiMovistar
Hola buenas. A ver si me podéis ayudar. Hace unos días cambié mi antiguo paquete Fusión total plus por su paquete equivalente en MiMovistar. No lo hice por gusto, sino que me pedían ese requisito pa...
Foro
Adjunto mi respuesta de otro foro
Hola Buenos tardes
Lo que comentas es una cosa complementaria a lo que he expuesto anteriormente y que también me ha pasado a mí.
Lo que yo he comentado es que los precios de los dispositivos para la categoría avanzada son distintos en el área general que en el área particular.
Lo que usted indica es lo mismo que también me ha pasado a mi, es decir me hicieron cambiar de fusión total plus con dos dispositivos a Mi movistar ilimitadosx2 con todo el futbol, ficción y deportes, que teóricamente era lo mismo, pero en la realidad no es lo mismo ya que pasas de categoría premium a avanzada para elegir dispositivo, pierdes el servicio multiplus gratuito, paquetes de canales bonificados, doble linea ilimitados 5 gb a 0 euros etc.
Todo lo anterior lo perdí por el cambio y nadie me lo comentó y ahora nadie se hace responsable.
Atentamente
Ok. Me has ayudado muchísimo. Ahora ya se por donde empezar. Yo sabía que era algo así. Qué me habían bajado de categoría. Pero no conseguía ponerle nombre.
Entonces ahora qué se considera cliente premium? Porque creo que tengo el paquete más grande. De verdad... Me siento estafadísimo ahora mismo.
Hola IZP
Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Natalia
Hola IZP
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar! 🙂
Lamentamos tu malestar. Las ofertas y precios de los dispositivos van variando a lo largo del tiempo. ¿Nos puedes indicar qué producto miMovistar tienes contratado para poder consultarte opciones?
Un saludo
Margarita
Agradezco tu respuesta. La verdad que sí estoy molesto. Cuando cambié el paquete se me aseguró que estaba contratando un paquete que era equivalente en cuanto a contenidos contratados. Pero no se me informó de que se me cambiaria de status de cliente. De premium a avanzado. He ahí el problema, y el (a mi modo de ver) "engaño".
Culpa mía por no investigar lo suficiente, y fiarme de la persona que me lo explicó. Pero siendo del centro de atención a empleados, lo di por hecho. Quiero pensar que fue por desconocimiento suyo también. Cosa que es altamente probable.
Resumiendo, mi nuevo paquete es el Movistar ilimitado x2 con todo el fútbol, Movistar+ ficción y Movistar plus deportes.
Agradezco vuestra atención y espero podáis ayudarme. Porque sino, muy a mi pesar estoy pensando en coger un paquete mucho más básico y/o cambiar de operador. Y con el ahorro,comprar el dispositivo con lo que me ahorro en un año. Saludos y gracias de antemano
Hola IZP
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Un saludo
Natalia
