Foro

Avatar de ManAlv
ManAlv
Más integrado que la RDSI
01-04-2025

Dudas portabilidad a otra compañia

Buenas¡ En el día de hoy he hecho portabilidad a otra empresa de los móviles y el teléfono fijo con FIbra. Como y cuando puedo saber que mis servicios con Movistar están de baja y no se producirán cargos por servicios que ya no uso y con lo cual tener que hacer reclamaciones de importes. Entrando en mimovistar veo que me han cambiado el paquete contratado pero que siguen apareciendo productos, como teléfono fijo y fibra, cuando el teléfono fijo ya lo tengo funcionando con la otra compañía.

 

Muchas gracias.

4 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-04-2025

    Hola, ManAlv 

     

    Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2025

    Hola, ManAlv 

     

    Recibimos tus datos correctamente. 

     

    Comprobamos que las líneas ya han sido portadas a la otra compañía y los servicios que te aparecian activos con Movistar se han dado de baja automáticamente. Por lo que, a partir de hoy no se generará ningún cobro adicional. 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Saludos.

    Laura.

  • Avatar de ManAlv
    ManAlv
    Más integrado que la RDSI
    01-04-2025

    Datos enviados.

     

    Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-04-2025

    Hola, ManAlv 

     

    Bienvenid@ a Comunidad Movistar.

     

    Si has solicitado la portabilidad de todos tus servicios (Fijo y Móviles), una vez se ejecute la ventana de cambio en la otra compañía, las líneas dejarían de estar activas con Movistar. 

     

    Por otra parte, para revisar lo que nos comentas, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo.

    - NIF, CIF, NIE o Pasaporte del titular.

    - Teléfono de contacto. 

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.