Hola mayte cerdà
¡Gracias a ti por participar en la Comunidad!
Recuerda donde estamos, si más adelante necesitas ayuda con alguna consulta o gestión, te atenderemos encantados.
Saludos, Isa.
1).- Entiendo pues que un roaming de larga duración (mas de 4 meses) la mejor opción es contratar en el pais donde estamos ? (espero respuesta)
2).- Nefasta experiencia con Atencion al Cliente telefónica de Movistar, NUNCA, NUNCA, informan correctamente, en todas las consultas o cambios (y han sido muchos), incluso con la misma gestión personas distintas dan informaciones distinitas, cuando al final parece que lo tienes claro y corntratas, luego viene la factura y no tiene nada que ver con lo acordado. Eso si, les importa mucho que les valores la amabilidad (siempre super correcta) pero NO puedes valorar la eficiencia (SIEMPRE NEFASTA) y no es por el dinero, que también, es mas por como te toman el pelo aunque no sea aproposito. MOVISTAR un CERO en EFICIENCIA de Atención Teléfonica al Cliente (1004).
Hola mayte cerdà
Así es, para estancias en el extranjero que supongan más de 4 meses, puedes contratar una tarjeta del país donde estés si quieres evitar el sobrecargo en factura. No obstante se notifica, antes de facturarse, que que el uso de la tarifa en Roaming se considera abusivo. La realización de esta notificación implicará que Movistar podrá aplicar el recargo que se indique a partir de ese momento.
Sentimos que la experiencia con la atención en 1004 no haya sido buena.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta solo tienes que indicarlo.
Saludos.
Pues muchas gracias. Podemos dar por cerrada la consulta.
En cuanto al 1004 no es una mala experiencia, son muchísimas, y todas por lo mismo, mucha amabilidad pero cero resolución, cero eficiencia, total ineficacia, ya podrian espabiliar, no se como una compañia como esta lo consiente, por mi se podria suprimir el servicio.
Hola mayte cerdà
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Saludos, Isa.
