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xrubarub's avatar
xrubarub
Más integrado que la RDSI
09-06-2020

Empresa instaladora de fibra

Lleva llamándome un robot desde hace una semana diciendome que marque '1' si quieres que el técnico me instale la fibra pasado mañana o marque '9' si quiero que me pasen con una operadora, al repetir esta frase dos veces el robot, cuelga automáticamente. Estoy a la espera de que me llame algún técnico o algo para que me instalen la fibra, porque se está demorando demasiado y debería de tenerla ya instalada. Espero que se solucione rápido porque la necesito cuanto antes.

4 Replies

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    17-06-2020

    Hola xrubarub

     

     

    No hemos recibido noticias tuyas desde nuestro último post.  Tras revisar el pedido nos consta anulado con una nota en observaciones por parte del técnico que el motivo es porque lamentablemente has decidido solicitar la portabilidad a otra compañía.

     

    Si necesitas de nuestra ayudada nuevamente no dudes en contactar con nosotros.

     

    Gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo

    Mónica 

     

     

  • Comercial_movistar's avatar
    Comercial_movistar
    Moderator
    12-06-2020

    Hola xrubarub

     

    Para pasar una notificación al departamento de instalaciones, indícanos el mejor día y hora  para que te localicen, ya que han dejado en el sistema que no han podido ponerse en contacto contigo.

     

    Saludos. Toñi

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-06-2020

    Hola xrubarub

     

    Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.


    De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:


    - Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
    - Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
     

    Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

     
    Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.


    Muchas gracias, un saludo

     
    Fernando.