He comprobado que ya se han eliminado todos los pedidos de más y ya hace casi una semana que no se han generado nuevos. Muchísimas gracias por resolver este asunto y felices fiestas.
Hola Ant0ni01
Efectivamente observamos el pedido que nos indicas, hemos pasado una incidencia interna, vamos a estar pendientes y te comentamos a la mayor brevedad.
Saludos Pilar.
Buenos días, quiero presentar una reclamación porque me ha llegado por email la factura de este mes, y en ella me figura que se me van a cobrar 2 amplificadores wifi, uno de 5 de diciembre y otro de 8 de diciembre, cuando yo sólo he pedido y tengo uno, y he pedido la anulación del resto que ha ido generando erróneamente mi página web.
Buenos días,
hoy martes 26 de diciembre a las 11:05 se me ha generado un nuevo amplificador wifi con las mismas características que los anteriores. Lo más grave es que no había entrado en MiMovistar por la página web. Ahora sí he entrado, claro, para ver cuántos dispositivos me aparecen.
Esta situación se repite desde el 5 de diciembre, y no habéis logrado dar con la causa todavía. Necesito una solución, por favor, que llevo un mes con el tema. Ir eliminando los amplificadores y luego reclamar la factura no es la solución. Quiero que dejen de generarse pedidos fantasmas, por favor.
Buenos días, hoy martes 27 de diciembre, a pesar de que mi reclamación ha sido aceptada y se me ha dicho que se me devolverían los casi 50 euros de un falso pedido de amplificador, compruebo que se me ha cobrado el total de la factura errónea, incluidos los casi 50 euros del amplificador "fantasma". Hagan el favor de devolverme los casi 50 euros de dinero que, según su propia contestación a la reclamación, se me ha cobrado injustamente.
