Hola, solicito ayuda porque he modificado mi modalidad miMovistar, incluyendo Ficción Total para tener la opción Avanzada y solicitar un dispositivo móvil por solo 2€/mes 4 años.El problema es que Zeleris no me está haciendo la entrega correctamente. Me indican un horario de entrega que me obliga a estar en casa y después no se presentan. Me ha ocurrido varias veces y no hay forma de recibir el dispositivo ni contactar con ellos correctamente.No estoy dispuesto a tolerar esta falta de respeto hacia un cliente, en el 1004 me dijeron que siguiera con Movistar si quería calidad de servicio con respecto a otras compañías. ¿Es esto calidad?Estoy dispuesto a darme de baja de Movistar.

Está entregado.Zeleris funciona muy malel 1004 funciona peor

Entrega de dispositivo fallida | Comunidad Movistar

bufeo
Yo probé el VDSL
19-08-2024
Está entregado.
Zeleris funciona muy mal
el 1004 funciona peor
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-08-2024
Hola, bufeo

Hemos consultado en nuestros sistemas tu pedido de un dispositivo móvil y nos aparece ya entregado. Por favor, confírmanos que es correcto.

Saludos, Xavier.
bufeo
Yo probé el VDSL
15-08-2024
He enviado por privado los datos solicitados, si no se resuelve mi caso rápidamente me daré de baja de Movistar, lo denunciaré a través de la OCU (soy socio) y dejaré mensajes aquí y en otros foros con mi experiencia negativa.
Además de no cumplir con lo que me aseguró Movistar (la primera entrega la realizaron fuera del horario, en lugar de entre 8-15h a las 15:50h, el resto ni siquiera vinieron) mi hija no está pudiendo utilizar su línea correctamente porque uno de los cambios que hice se ha quedado a expensas de la entrega que no ha llegado
Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
15-08-2024
Hola, bufeo

Para poder comprobar el estado del pedido de dispositivo, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:

- Nombre completo.

- NIF del titular.

- Número de contacto.

Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.

Un saludo

Leidy